Haben Sie schon mal durch endlose Produktauflistungen gescrollt und sich gefragt, warum manche Produkte Ihre Aufmerksamkeit erregen, während andere einfach nicht aus der digitalen Masse herausstechen? Nun, das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von Product Feed Management. 85 % der Kunden stützen ihre Kaufentscheidungen vor allem auf Produktinformationen und -bilder und 35 % entscheiden sich daraufhin für eine Marke oder einen Händler. Das zeigt, wie wichtig Product Feed Management geworden ist. Es kann ausschlaggebend dafür sein, ob Sie ein Produkt verkaufen oder einen Kunden an einen Mitbewerber verlieren.
Ohne gutes Feed Management riskieren Sie, Ihre Kunden aufgrund fehlender oder falscher Produktinformationen zu frustrieren. Außerdem kann es zu Problemen mit gesetzlichen Bestimmungen kommen, wie z. B. bei H&M und Decathlon, die wegen irreführender Nachhaltigkeitsinformationen gerügt wurden. Shopping-Kanäle bewerten den Erfolg Ihrer Werbekampagnen durch die Analyse von Produkt-Feeds, die auch die Relevanz der Produkte bestimmen. Und jeder Kanal hat spezifische Anforderungen an Aussehen und Struktur Ihres Feeds.
Produkt-Feeds sind eine wertvolle Strategie, um sich in einer hart umkämpften Branche abzuheben und sicherzustellen, dass Ihre Produkte zur richtigen Zeit für die richtigen Kunden sichtbar sind. In diesem Blog erfahren Sie alles Wichtige rund um Product Feed Management, seine Vorteile und die Rolle von Marktplätzen im digitalen Handel.
Was ist Product Feed Management?
Product Feed Management ist ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce-Prozesse und beeinflusst alles, von der Kundenbindung bis zur Sichtbarkeit auf dem der Markt. Es umfasst das Filtern, Anreichern und Optimieren von Produktdaten für die nahtlose Verteilung und Aktualisierung auf verschiedenen Plattformen. Die digitalen, meist als Text, XML oder CSV formatierten Dateien werden als Produkt-Feeds bezeichnet und enthalten alle notwendigen Produktdaten, um detaillierte und informative Produktauflistungen zu erstellen. Diese Feeds helfen bei der Verteilung von Produktinformationen auf verschiedenen Kanälen wie E-Commerce-Websites, Marktplätzen und Werbekanälen.
Korrekte, detaillierte und konsistente Produktdaten sind für fundierte Kaufentscheidungen unverzichtbar, zumal 59 % der Verbraucher mehrere Kanäle zur Informationsbeschaffung nutzen. Produkt Feed Management optimiert die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen und stellt sicher, dass Produktinformationen relevant bleiben. Das fördert das Vertrauen und sorgt für eine höhere Glaubwürdigkeit der Marke, was schließlich zu mehr Umsatz führt. Die Integration mit anderen Systemen, wie z. B.Product Information Management (PIM) oder Master Data Management (MDM), kann ebenfalls die gesamte Effizienz steigern und Geschäftsprozesse optimieren.
Warum brauchen Sie Product Feed Management?
Product Feed Management ist enorm wichtig für den ständig wachsenden globalen E-Commerce-Markt, der 2023 ein prognostiziertes Volumen von 57,22 Billionen US-Dollar erreichte. In Regionen wie im DACH-Raum, Südostasien und den VAE, wo Händler in der Regel durchschnittlich 3,2 Kanäle nutzen, müssen Produkt-Feeds kontinuierlich optimiert werden, um eine solide Online-Präsenz aufzubauen. Qualitativ hochwertigere Feeds sorgen nicht nur für verlässlichere Daten, sondern auch für mehr Traffic und Absatzmöglichkeiten. In einer Welt, in der die Aufmerksamkeitsspanne kürzer ist als je zuvor, erwarten Ihre Kunden blitzschnellen Zugriff selbst auf kleinste Details. Wussten Sie, dass 90 % der potenziellen Käufer häufig einen Kauf abbrechen, wenn sie nicht schnell genug an die nötigen Informationen kommen?
Der Produkt-Feed dient als umfassendes Repository und enthält Details wie Produktnamen, Beschreibungen, Preise, Kategorien, Verfügbarkeit, Mengen und mehr. Durch regelmäßig aktualisierte Feeds wird sichergestellt, dass jede Plattform Ihren aktuellen Warenbestand genau wiedergibt. Aber keine Angst, heute müssen Uploads nicht mehr manuell durchgeführt werden. Produkt Feed Management erfasst automatisch Informationen aus verschiedenen Quellen, passt Feeds an die individuellen Anforderungen der Plattform an und gewährleistet genaue Produktspezifikationen.
Um Marketinginitiativen einen strategischen Schub zu geben und den ROI zu erhöhen, sollten Sie die Integration von Product Feed Management in Betracht ziehen:
- Konsistente und fehlerfreie Produktinformationen bereitstellen
Das Vertrauen in Online-Marktplätze beruht auf der Konsistenz und Verlässlichkeit von Produktinformationen. 70 % der Online-Käufer sind der Meinung, dass die Produktinhalte über den Verkaufserfolg entscheiden können. Die Integration von Data Governance in das Feed Management kann sich positiv auswirken z. B. durch eine Reduzierung der Kosten, die mit manueller Dateneingabe und Fehlern einhergehen, sowie durch optimierte Produkt-Feeds für verschiedene Kanäle. Aktuelle Daten verhindern auch, dass für vergriffene Produkte oder mit veralteten Preisen geworben wird. - Sichtbarkeit auf Online-Plattformen verbessern
Verbessern Sie Ihre Online-Präsenz mit Hilfe von Algorithmen, die die Relevanz von Keywords, die Kategorisierung von Produkten und den Abgleich von Attributen berücksichtigen. Optimierte Produkt-Feeds sind entscheidend für Ihre Sichtbarkeit, wobei die strategische Platzierung von Keywords und die Anpassung an die Algorithmen der Plattform eine Schlüsselrolle spielen. Die Implementierung von Regeln für Produktbeschreibungen mit allen notwendigen Informationen (z. B. Marke, Größe, Farbe, Material) erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihre Produkte entdecken. - Anforderungen von Online-Plattformen schnell und einfach anpassen
Optimieren Sie Ihre Produkt-Feeds, um die Anforderungen verschiedenster Online-Plattformen wie Amazon, Walmart, Otto, Wayfair, Kaufland und vielen anderen besser zu erfüllen. Stimmen Sie Ihre Marketingfeeds für ein effektives Social-Selling auf visuelle Plattformen wie Instagram und Pinterest ab. Product Feed Management stellt sicher, dass Ihr Produkt-Feed den Anforderungen der jeweiligen Kanäle entspricht, die Sie für den Vertrieb nutzen möchten. So können Sie sich ganz einfach an die neuesten Algorithmen und Spezifikationen anpassen und damit eine reibungslose Integration ermöglichen, Fehler oder Ablehnungen minimieren und den Kontakt mit den Zielgruppen auf den unterschiedlichen Kanälen maximieren. - Daten synchronisieren und Aufträge managen
Bei der Datensynchronisierung im Product Feed Management geht es darum, zuverlässige, sichere und konforme Daten über alle Vertriebskanäle hinweg bereitzustellen. Mit einem zentralisierten Ansatz können Sie den Bestellvorgang optimieren und so umfassend Ihre operative Effizienz steigern und die Zuverlässigkeit Ihrer Marke stärken. Der Versand ist der problematischste Aspekt beim Anlegen von Produktdaten in Google Shopping-Feeds und macht 23,49 % der Produktablehnungen aus. Eine möglichst geringe Ablehnungsquote ist wichtig für einen nahtlosen Fluss von Produktinformationen. - Kundenerlebnis verbessern
Auf einem Markt, in dem 77 % der Marken die Customer Experience (CX) als wesentliches Unterscheidungsmerkmal betrachten, spielt das Product Feed Management eine entscheidende Rolle. Konsistente und präzise Daten auf den unterschiedlichen Kanälen verbessern nicht nur das allgemeine Kundenerlebnis, sondern stärken auch den Ruf Ihrer Marke als zuverlässiger und kundenorientierter Anbieter. Und schließlich können Käufer durch den Zugriff auf genaue Produktinformationen fundierte Entscheidungen treffen – das schafft Vertrauen und reduziert die Retourenquote oder negative Bewertungen.
Wann brauchen Sie eine Feed Management-Lösung?
Sie jonglieren ständig mit unzähligen Produkten – von denen jedes einzelne über seine eigenen Details und Spezifikationen verfügt. Wenn es zu Ihren Lieblingsbeschäftigungen gehört, einzelne Produktlistungen manuell zu bearbeiten, ist eine Feed Management-Lösung vielleicht nicht unbedingt Ihre erste Wahl. Wenn Unternehmen jedoch unzählige Produkt-SKUs verwalten müssen, profitieren sie enorm von einer Feed Management-Lösung. Sie automatisiert zeitaufwändige Aufgaben im digitalen Marketing, minimiert Fehler und sorgt dafür, dass Produktauflistungen sofort aktiviert werden.
An Feed Management führt kein Weg vorbei, wenn Sie große Produktkataloge auf mehreren Marktplätzen verwalten. Wenn Sie Ihre Online-Präsenz ausbauen, spielt eine umfassende Feed Management-Lösung eine wichtige Rolle, um sich ohne Aufwand an unterschiedliche Algorithmen und Richtlinien anzupassen und Produkte strategisch so zu positionieren, dass sie von den Kunden wahrgenommen werden. 73 % der Kunden kaufen lieber online ein, auch wenn sie zuvor in einem Geschäft waren. Ein sorgfältig optimierter Produktdaten-Feed ist also nicht nur ein zusätzlicher Vorteil, sondern das perfekte Tool, um sich auf dynamischen Märkten zu behaupten und wettbewerbsfähig zu bleiben, ohne sich in den Details zu verlieren.
Was ist ein Marktplatz und wie funktioniert er?
Wir können nicht über Feed Management sprechen, ohne auf die Rolle von Marktplätzen im digitalen Handel einzugehen. Ein Marktplatz ist eine E-Commerce-Plattform, die Kunden mit Drittanbietern zusammenbringt. Als Gegenleistung dafür, dass Verkäufer ihre Waren einstellen können, erheben Marktplätze eine Gebühr, z. B. einen Prozentsatz des Verkaufserlöses und/oder eine Art Abonnementgebühr. Bis 2027 werden Drittanbieter über Marktplätze voraussichtlich 59 % des weltweiten E-Commerce-Umsatzes erzielen. Während Marktplätze bestimmte Produktdaten voraussetzen, erhalten Marken wertvolle Einblicke in Verbrauchertrends, Präferenzen und Kaufverhalten.
Mit E-Commerce-Umsätzen im Einzelhandel, die 2022 5,7 Billionen US-Dollar überstiegen haben sollen, gehört es zu einer erfolgreichen Strategie, die komplexen Herausforderungen von Marktplätzen zu bewältigen und Feed Management-Praktiken zu implementieren. Marktplätze nehmen im digitalen Multichannel-Einzelhandel einen besonderen Platz ein: Sie dienen als Vermittler zwischen den traditionellen Einzelhändlern und dem Direktvertrieb (D2C). Neben den großen Namen wie Amazon oder eBay gibt es auch lokale oder branchenspezifische Marktplätze, die Produkte für einen großen Online-Kundenstamm anbieten.
Mehr Sichtbarkeit auf Marktplätzen mit Product Feed Management
In der digitalen Welt von heute wird die Kundentreue durch ein positives Gesamterlebnis bestimmt. 43 % der Verbraucher geben dies als wichtigsten Faktor an. Aber es reicht nicht, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen; Sie müssen am Ball bleiben. Ganze 87 % der Kunden vertrauen der Botschaft einer Marke nur dann, wenn sie auf sechs verschiedenen Kanälen konsistent kommuniziert. Darum sind genaue, aktuelle und konsistente Feed-Daten auf mehreren Kanälen so wichtig.
Laut Gartner „müssen Marketingverantwortliche die aktuellen Umgebungen und Möglichkeiten in Bezug auf ihre Bedürfnisse verstehen und sich so aufstellen, dass sie die Chancen nutzen können, die sich aus der veränderten Anbieterlandschaft ergeben“.
Contentserv und Shoppingfeed – das perfekte Paket zum Managen von Produkt-Feeds
Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Strategie mit Contentserv und Shoppingfeed – die ultimative Kombination für nahtloses Produkt Feed Management. Die KI-gestützte End-to-End-Lösung von Contentserv kommt mit zahlreichen Funktionen, von automatischen Feed-Updates bis hin zur schlüsselfertigen Integration in Marktplätze, mit der Unternehmen ihre Markteinführung beschleunigen und personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang schaffen können.
Die Integration von Shoppingfeed – einer Plattform zur Verwaltung von E-Commerce-Feeds – geht noch einen Schritt weiter und verbindet die von Contentserv verwalteten Produkte mit den wichtigsten Marktplätzen der Welt. In Verbindung mit der technischen Integration in die Product Experience Cloud (PXC) von Contentserv sorgt sie außerdem für einen synchronisierten Bestand und eine automatisierte Auftragsabwicklung auf verschiedenen Kanälen wie Marktplätzen, Preisvergleichswebsites, Social Media-Anzeigen und Affiliate Marketing-Sites.
Sie möchten mehr über die Vorteile von Contentserv und Shoppingfeed für Ihr Unternehmen erfahren? Hierbei kann Ihnen diese Integration helfen:
- Neue Märkte erschließen: Erkunden und erobern Sie ganz einfach neue Marktplätze, erweitern Sie Ihre Reichweite und diversifizieren Sie Ihre Umsatzquellen.
- Markteinführung beschleunigen: Optimieren Sie Ihre Abläufe mit automatischen Feed-Updates. So stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte schneller als je zuvor auf den Markt kommen.
- Fehler minimieren und Dubletten vermeiden: Vermeiden Sie Datenfehler und verhindern Sie Produktdubletten, indem Sie robuste Datenvalidierungsprozesse implementieren und fortschrittliche Algorithmen nutzen.
- Zusammenarbeit unterstützen: Fördern Sie eine teamübergreifende Zusammenarbeit und verschaffen Sie sich eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Produktinhalte, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Schnell auf Markttrends reagieren: Bleiben Sie immer einen Schritt voraus und passen Sie Produktinhalte umgehend an neue Trends an, um sofort von neuen Chancen zu profitieren.
