Braucht Ihr Unternehmen zuerst einen Webshop oder eine PIM-Lösung für den Einstieg ins E-Commerce? Es hängt von der Qualität Ihrer Produktdaten und Ihrer Kanalstrategie ab, ob es mehr Sinn macht, zuerst mit dem PIM oder dem Online-Shop anzufangen Grundsätzlich gilt: Je schlechter die Qualität Ihrer Produktdaten, desto eher sollten Sie eine PIM-Lösung ins Auge fassen. Für E-Commerce-Marken sind präzise, qualitativ hochwertige und konsistente Produktinformationen der Schlüssel für eine geschäftliche Flexibilität. Unorganisierte Produktdaten in schlechter Qualität können sich dagegen negativ auf Ihr Online-Geschäft auswirken und Zeit, Umsatz und Kundenvertrauen kosten. Tatsächlich haben 40 % der Kunden schon einmal ein online gekauftes Produkt aufgrund von falschen Produktinformationen zurückgegeben.
Daher gehört das Product Information Management (PIM) bei E-Commerce-Unternehmen zu den Top-Prioritäten, egal ob sie B2B oder B2C verkaufen oder beides machen. Ein erfolgreicher Online-Shop wird sein Produktangebot fast immer von Jahr zu Jahr steigern. Am Anfang mag es nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, einen Webshop zu verwalten. Aber je mehr Produkte dazukommen, desto schwieriger wird es, alles zu managen. Sobald die Zahl der Produkte in die Hunderte geht, wird eine PIM-Software unverzichtbar.
Produkte online zu verkaufen ist hinter den Kulissen nicht so simpel, wie es auf der Produktseite erscheinen mag. Denn oft sind es über unterschiedlichste Abteilungen, Artikel und Anbieter hinweg koordinierte Lösungen wie PIM, die dafür sorgen, dass alles läuft. Das PIM und die Digital Commerce-Websites müssen nahtlos zusammenarbeiten. Ein leistungsfähiges PIM im Hintergrund sorgt dafür, dass Ihr Team seine Effizienz über vielfältige Vertriebskanäle hinweg maximieren und Ihre Kunden mit präzisen, ansprechenden und aktuellen Produktinhalten versorgen kann. Und im Frontend können die Produkte und zugehörigen Daten auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche von Ihrem Webshop präsentiert und Bestellungen und Rückgaben effizient abgewickelt werden.
Korrekte und vollständige Produktinformationen geben den Verbrauchern das Gefühl, dass sie einem Unternehmen und seinen Produkten vertrauen können, vor allem bei Online-Käufen. Für 56 % der Kunden sind Produktinformationen wichtiger als jemals zuvor. Daher kaufen manche Kunden auch nichts bei Händlern, deren Produktinformationen fehlerhafte Beschreibungen enthalten. Fehlen Eigenschaften in den Produktbeschreibungen, verlieren Unternehmen an Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden. Damit Ihr Online-Shop die bestmögliche Anlaufstelle für Käufer ist, müssen Sie also detaillierte, vollständige und genaue Produktinformationen bereitstellen, auf die sie leicht zugreifen und mit denen sie sich über die Merkmale und Vorteile des Produkts informieren können.
Wie Sie sehen, gibt es kein Entweder-Oder zwischen PIM und dem Webshop. Eine PIM-Lösung hilft E-Commerce-Marken beim Erfassen, Bereinigen, Anreichern und Verteilen von Produktinformationen über mehrere Kunden-Touchpoints hinweg. Sie dient als zentrales Repository für Produktinhalte im Unternehmen und ermöglicht eine gute interne Zusammenarbeit. Doch warum ist das so wichtig? Je mehr Daten Sie haben, desto komplexer wird es, sie zu managen.
Ein manueller, isolierter Ansatz führt häufig zu Fehlern, ineffizienten Abläufen und anderen geschäftskritischen Problemen, was letztendlich höhere Betriebskosten, Umsatzeinbußen und unzufriedene Kunden nach sich zieht. PIM-Software trägt auch zu einem verbesserten Produkterlebnis bei und kann sogar die Time-to-Market um 75 % beschleunigen. Unternehmen können sich mit PIM voll und ganz auf ihr Online-Geschäft konzentrieren, weil sie die Herausforderungen rund um das Managen von Produktinformationen beseitigen, wie zum Beispiel fehlerhafte, unvollständige und inkonsistente Daten.
E-Commerce-Systeme wie Magento, Shopify und WooCommerce haben ein paar Gemeinsamkeiten mit einem PIM. Sie können damit Ihre Produkte und einige der dazugehörigen Daten wie Bilder hosten. Webshops wurden jedoch nicht speziell dafür entwickelt, umfassende Produktdaten zu managen. Daher fehlen ihnen viele der Funktionen und Vorteile von PIM-Systemen.