Der Umsatz im E-Commerce-Handel wird von 2023 bis 2027 voraussichtlich mit einer CAGR (Compound Annual Growth Rate – jährliche Wachstumsrate) von 14,5 % wachsen. Daraus ergeben sich für Unternehmen sowohl Herausforderungen als auch Chancen. Für Händler liegt der Fokus vor allem darauf, die Sichtbarkeit zu erhöhen und ihre Präsenz auf verschiedenen Vertriebs- und Marketingkanälen auszubauen. Besonders interessant dabei ist, dass Marken, die Omnichannel-Strategien verfolgen 89 % ihrer Kunden an sich binden können. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass alle Kanäle spezifische Anforderungen an Aussehen und Struktur Ihrer Produkt-Feeds haben.
Shopping-Kanäle bewerten den Erfolg Ihrer Werbekampagnen durch die Analyse von Produkt-Feeds, die auch die Relevanz der Produkte bestimmen. Daher ist es so wichtig, die Feed-Qualität zu verbessern, die Datenquellen feinabzustimmen, die Anforderungen der einzelnen Plattformen zu erfüllen und regelmäßig Aktualisierungen durchzuführen. Um den wachsenden Anforderungen eines gut informierten und preisbewussten Kundenstamms gerecht zu werden und gleichzeitig umfangreiche Produktkataloge zu managen, braucht es intelligente Lösungen. Hier kommt Product Feed Management ins Spiel – ein Tool, mit dem Sie Ihre Abläufe optimieren und eine bessere Customer Experience im umkämpften E-Commerce bereitstellen können.
Obwohl über 60 % der Verbraucher von Marken erwarten, dass sie ihnen die benötigten Informationen zum gewünschten Zeitpunkt bereitstellen, hat weniger als die Hälfte das Gefühl, dass Marken dem nachkommen. Hier wird Produkt Feed Management zu einem strategischen Vorteil, um diese Informationslücke zu schließen. Es dient als zentraler Hub, der durch Automatisierung und maschinelles Lernen einen der mühsamsten und zeitaufwändigsten Bereiche des digitalen Marketings optimiert. Wenn Sie sich im Einzelhandel eine Erfolgsgarantie wünschen, müssen Sie die Grundlagen des Product Feed Management verstehen und es strategisch in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Was ist Product Feed Management?
Product Feed Management (PFM), auch bekannt als Data Feed Management, ist der systematische Prozess, Daten innerhalb eines Produkt-Feeds zu optimieren. Es umfasst das Filtern, Anreichern und Organisieren von Produktdaten in strukturierten Dateien, die normalerweise als Textdateien, XML oder CSV formatiert sind. Diese kuratierten Feeds werden dann an verschiedene Kanäle wie E-Commerce-Websites, Marktplätze und Werbekanäle verteilt.
Laut McKinsey können 52 % aller Aktivitäten im Einzelhandel mit den bestehenden Technologien automatisiert werden. Beim Managen von Produkt-Feeds sorgt Automatisierung nicht nur für reibungslosere Abläufe und weniger Fehler, sondern auch für konsistente Daten an allen Touchpoints. Da für 70 % der Online-Käufer Produktinhalte über den Verkaufserfolg entscheiden können, machen Investitionen in ein gutes Feed-Management nicht nur die Datenintegration einfacher, sondern verbessern auch das Kundenerlebnis erheblich.
Sorgfältig optimierte Produkt-Feeds stellen detaillierte Produktinformationen bereit und verbessern so die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen. Sie erhöhen auch die Wirksamkeit von Online-Werbung, indem sie dafür sorgen, dass Anzeigen präzise und überzeugende Details enthalten, was zu mehr Engagement und höheren Click-Through-Rates führt. Die Integration mit anderen Systemen, wie z. B. Product Information Management (PIM) oder Master Data Management (MDM), kann die gesamte Effizienz durch optimierte Datenmanagementprozesse steigern und so die Ergebnisse Ihrer Online-Werbemaßnahmen verbessern.
Warum ist Product Feed Management wichtig?
Im Jahr 2023 starteten 30 % der Online-Käufer ihre Produktsuche auf Marktplätzen, 18 % suchen in Online-Shops und jeweils 14 % über Suchmaschinen und auf Markenwebsites. Wie werden Sie als Anbieter dabei gefunden? Dafür sorgt ein Produktdaten-Feed. Dennoch denken Marken über Produktfeeds zumeist eher im Sinne von Vollständigkeit nach, indem sie jedes Feld ihrer Datenfeeds ausfüllen und sie mit vielen Attributen versehen. Dies ist der Schlüssel zur grundlegenden Datenfeed-Hygiene. Der umfassendere und strategische Ansatz der Datenfeed-Optimierung wird dabei jedoch nicht vollständig berücksichtigt.
Kunden nutzen bis zu 20 Kanäle und Geräte, bevor sie einen Artikel in ihren Online-Warenkorb legen – und erwarten überall dasselbe Produkterlebnis. Durch die Flut an Informationen im Internet sind die Verbraucher heute besser informiert als je zuvor. Unternehmen müssen sich auf diese neue Realität einstellen und Ihren Kunden beim gesamten Kaufprozess zur Seite stehen und präsent zu sein.
Hier erfahren Sie, wie genaue und gut strukturierte Feeds zum Erfolg im E-Commerce beitragen:
- Verbesserte Customer Experience (CX)
Für 73 % der Verbraucher ist die CX ein entscheidender Faktor bei Kaufentscheidungen. Ein sorgfältig optimierter Produktdaten-Feed ist die Grundlage für ein nahtloses und konsistentes Produkt- und Kauferlebnis. Kunden können damit auf aktuelle Informationen zugreifen, Produkte einfach vergleichen und fundierte Kaufentscheidungen treffen. Product Feed Management ermöglicht auch personalisierte und gezielte Marketingmaßnahmen, indem Produktempfehlungen auf die Kundenpräferenzen zugeschnitten werden.
- Automatisierte Synchronisierung auf allen E-Commerce-Kanälen
Die automatisierte Synchronisierung über alle E-Commerce-Kanäle hinweg ist ein entscheidender Vorteil gut strukturierter Feeds. Die bidirektionale Integration in Feed Management-Tools optimiert das Synchronisieren von Auftragsdaten über verschiedene Marktplätze hinweg. Das beseitigt Inkonsistenzen, spart den Händlern Zeit und verbessert das Kauferlebnis insgesamt. Die Automatisierung stellt sicher, dass Produktinformationen, Lagerbestände und Auftragsdetails auf verschiedenen Plattformen konsistent bleiben, was das Fehlerrisiko verringert, und die operative Effizienz verbessert.
- Effiziente Auftragssynchronisierung
Mit Product Feed Management können Bestellungen von verschiedenen Marktplätzen nahtlos und in Echtzeit mit Ihrem bestehenden Auftragsverwaltungssystem synchronisiert werden. Diese Integration gewährleistet präzise Lagerbestandsdaten und Auftragsdetails auf allen Kanälen. Durch die direkte Anbindung von Marktplätzen an Ihr System verbessert dieser effiziente Workflow das gesamte Kundenerlebnis mit konsistenten und zuverlässigen Prozessen.
- Mehr Sichtbarkeit und Conversions
Um auf dem umkämpften Online-Marktplatz zu bestehen, müssen die Produkt-Feeds mit relevanten Keywords und Attributen für Plattformen wie Amazon, eBay und Google Shopping optimiert werden. Produkt Feed Management optimiert die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen und stellt sicher, dass Produktinformationen relevant bleiben. So kann es Unternehmen dabei helfen, sich auf den Suchergebnisseiten (SERPs) besser zu platzieren. Da 93 % der Online-Erfahrungen mit einer Suchmaschine beginnen, kann sich diese optimierte Sichtbarkeit zu höheren Click-Through Rates und Conversions führen, da Ihre Produkte genau auf die Kundenabsicht abgestimmt sind.
- Zentrales Performance-Monitoring
Präzise Feeds ermöglichen eine zentralisierte Performance-Überwachung, sodass E-Commerce-Unternehmen ihre Performance auf verschiedenen Kanälen von einem einzigen Punkt aus analysieren und verfolgen können. Dieser einheitliche Ansatz ermöglicht eine schnelle und fundierte Entscheidungsfindung, da Marken die besten Produkte, Kanäle oder Marketingstrategien leicht identifizieren können. Durch die Echtzeit-Überwachung von Performance-Metriken können Sie Ihre Strategien anpassen, um Ihre Effizienz zu maximieren und Wachstumschancen zu nutzen.
- Schnellere Time-to-Market
Präzise Produkt-Feeds verkürzen die Markteinführungszeit von Produkten, da Prozesse automatisiert und durchgehend verlässliche Produktdaten gewährleistet werden. Dadurch sind weniger manuelle Korrekturen erforderlich und die Aufbereitung und Aktualisierung von Informationen auf verschiedenen Kanälen wird optimiert. Mit verlässlichen und präzisen Feeds können Unternehmen ihre Produkte zeitnah auf den Markt bringen und ihre Wettbewerber hinter sich lassen, indem sie Verbrauchern jederzeit zuverlässige und aktuelle Informationen bereitstellen.
- Maximierter ROI
Jedes E-Commerce-Unternehmen möchte seinen ROI maximieren. Korrekte und gut strukturierte Feeds haben einen großen Anteil daran, dieses Ziel zu erreichen. Durch eine zentrale Überwachung lassen sich Fehler minimieren, Kundenerlebnisse verbessern und Marketingstrategien optimieren. So können gut gemanagte Feeds dafür sorgen, dass sich jede Investition spürbar auszahlt. Eine scheinbar kleine Anpassung wie optimierte Produktnamen kann große Auswirkungen haben, wie z. B. 151 % mehr Klicks, eine 47 % höhere CTR und 28 % weniger CPC.
Wann brauchen Sie eine Product Feed Management-Lösung?
Das Managen von Produkt-Feeds auf unterschiedlichen Online-Plattformen stellt Unternehmen vor einige Herausforderungen. Eine spezielle Lösung zur Verwaltung von Produkt-Feeds rationalisiert die Abläufe und beseitigt Koordinationsprobleme, manuellen Aufwand, Anpassungshürden und Fehler. Erwägen Sie die Einführung einer Feed-Management-Lösung für die effektive Verwaltung Ihrer Produkt-Feeds, wenn sie vor folgenden Herausforderungen stehen:
- Es fällt Ihnen schwer, Produkt-Feeds auf mehreren Plattformen zu koordinieren.
Vereinfachen Sie das Managen von Produkt-Feeds auf unterschiedlichen Online-Plattformen durch eine zentrale Steuerung. Mit einer speziellen Product Feed Management-Lösung reduzieren Sie die Komplexität beim Verwalten von Produktdaten, Beständen und Updates auf verschiedenen Kanälen.
- Sie stehen vor hohem manuellem Aufwand bei geplanten Feed-Updates.
Eliminieren Sie manuelle Aufwände beim Aktualisieren von Produktinformationen auf unterschiedlichen Plattformen. Product Feed Management automatisiert geplante Updates und gewährleistet so einen beständigen und präzisen Informationsfluss, ohne dass Sie ständig manuell eingreifen müssen. Das spart Ihrem Team wertvolle Zeit.
- Es ist eine Herausforderung für Sie, Feeds für bestimmte Plattformen anzupassen und zu optimieren.
Meistern Sie die Aufgabe, Produkt-Feeds für unterschiedlichste Plattformanforderungen zu individualisieren. Mit einer Feed Management-Lösung können Sie Produkt-Feeds leicht anpassen und optimieren, um die individuellen Vorgaben der jeweiligen Plattformen und Marktplätze zu erfüllen und die Sichtbarkeit und Performance Ihrer Produkte zu verbessern.
- Sie haben Schwierigkeiten, optimierte Feeds auf unterschiedlichen Plattformen effizient zu veröffentlichen.
Rationalisieren Sie den Prozess, wie Sie Ihre Produkte auf unterschiedlichen Plattformen wie Google Shopping oder Amazon einstellen. Product Feed Management optimiert die Verwaltung und Syndizierung optimaler Feeds und macht den Werbeprozess dadurch effektiver für Ihr Team.
- Sie stehen vor dem Problem, Feed-Fehler proaktiv zu behandeln.
Bewältigen Sie die Herausforderungen beim Erkennen und Lösen von Fehlern in Ihren Produkt-Feeds. Product Feed Management-Lösungen sind mit einer automatischen Fehlererkennung ausgestattet. Damit können Sie Probleme proaktiv lösen, bevor sie sich auf Ihre Online-Präsenz auswirken, und ein reibungsloses Kundenerlebnis bieten.
- Es bereitet Ihnen Kopfzerbrechen, Ihre wachsenden Produkt-Feed-Bestände zu managen.
Machen Sie es sich einfacher, Ihre wachsenden Produkt-Feed-Kataloge zu verwalten. Product Feed Management automatisiert Prozesse und gewährleistet ein effizientes Management, wenn Ihr Produkt-Feed-Bestand wächst, reduziert das Risiko von Fehlern und verbessert die Skalierbarkeit.
- Sie kämpfen damit, mehrere Produkt-Feeds auf einmal zu bearbeiten.
Eine Feed Management-Lösung ermöglicht Ihnen effiziente Massenbearbeitung. So spart sie Ihnen Zeit und gewährleistet die Konsistenz Ihrer Produktkataloge, sodass umfangreiche Updates für Ihr Team leichter zu bewältigen sind.
Wie funktioniert Product Feed Management?
Sehen wir uns am Beispiel von RunElite, einer neuen Sportschuhkollektion, an, wie Product Feed Management funktioniert. Der Produkt-Feed für RunElite enthält wichtige Details wie Spezifikationen, Materialien, Größen, Farben, Preise und Verfügbarkeit. Mit der Vorbereitung auf die Markteinführung von RunElite steht das Unternehmen vor der Herausforderung, diese zahlreichen Informationen auf verschiedenen Online-Kanälen wie die E-Commerce-Website der Marke, Marktplätze und Social-Media-Plattformen einzustellen. Hier die einzelnen Schritte:
- Für jeden Kanal passend aufbereiteter Content: Product Feed Management sorgt für eine nahtlose Formatierung der Produktinformationen entsprechend den spezifischen Anforderungen der einzelnen Kanäle. Dies optimiert die Sichtbarkeit, das Engagement und ermöglicht eine gezielte Ansprache verschiedener Verbrauchersegmente, was letztlich die Präsenz von RunElite maximiert.
- Echtzeit-Updates: Je mehr sich RunElite auf dem Markt für Sportschuhe etabliert, desto wichtiger wird die Integration von Echtzeit-Updates durch das Product Feed Management. Die Fähigkeit zur sofortigen Anpassung an Bestandsänderungen, Sonderaktionen oder die Einführung neuer Farbvarianten, stellt sicher, dass potenzielle Kunden genaue und aktuelle Informationen erhalten.
- PIM-Integration: Die Integration einer effektiven Product Information Management-Lösung (PIM) spielt eine wichtige Rolle. Sie hilft beim Onboarding sowie dem Anreichern und Syndizieren von präzisen, konsistenten und maßgeschneiderten Inhalten. Dies trägt entscheidend dazu bei, eine optimierte und einheitliche Online-Präsenz für RunElite zu schaffen.
- KI-basierte Feedbackschleife: Stellen Sie sich eine Endlosschleife vor, die auf KI basiert. Dabei sind Kundenfeedback und aktuelle Markttrends die treibende Kraft und spielen wichtige Informationen zurück in das System. Durch diesen Kreislauf können Details von RunElite schnell und in Echtzeit angepasst und verbessert werden. Dank künstlicher Intelligenz weiß RunElite immer, was sich seine Kunden wünschen, passt sich schnell an Veränderungen an und hält mit der schnelllebigen Welt trendiger Sportschuhe Schritt.
Da der gesamte Prozess auf KI basiert, können die aus den Verbraucher-Interaktionen und Markttrends gewonnenen Erkenntnisse in die Produktinformations-Engine zurückgeführt werden, um Verbesserungen, Aktualisierungen und Optimierungen in Echtzeit vorzunehmen. Nehmen wir zum Beispiel ein Modell von RunElite, das auf Amazon mit der Farbe „rot“ gelistet ist. Kundenrezensionen zeigen, dass die Farbe eher als leuchtendes Orange wahrgenommen wird, was zu Rücksendungen führt. Mit diesem Wissen kann das Unternehmen umgehend seine Produktinformationen anpassen und die Farbbeschreibung aktualisieren.
Ein weiteres Modell von RunElite ist ebenfalls im Webshop des Unternehmens gelistet, da es auch direkt an Endkunden (D2C) vertrieben wird. Das Unternehmen kann Insights aus seinem eigenen Webshop nutzen, um Personas wie z. B. modebewusste Sneaker-Träger oder leistungsorientierte Profi-Läufer zu erstellen und Produktinformationen zu kontextualisieren. Außerdem können A/B-Tests durchgeführt und Inhalte auf Basis von Konversionsraten und Website-Besucherdaten sofort angepasst werden.
In beiden Szenarien spielt KI eine wichtige Rolle beim Analysieren von Daten und Empfehlen von Aktionen, da die riesigen Datenmengen und Dynamik der E-Commerce-Welt KI für die effiziente Abwicklung dieser dynamischen Prozesse unverzichtbar machen.
Füttern Sie Ihren Webshop mit Contentserv und Shoppingfeed mit wertvollen Daten
Optimieren Sie Ihre E-Commerce-Strategie mit Contentserv und Shoppingfeed – die ultimative Kombination für nahtloses Produkt Feed Management. Die KI-gestützte End-to-End-Lösung von Contentserv kommt mit zahlreichen Funktionen, von automatischen Feed-Updates bis hin zur schlüsselfertigen Integration in Marktplätze, mit der Unternehmen ihre Markteinführung beschleunigen und personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang schaffen können.
Die Integration von Shoppingfeed – einer Plattform zur Verwaltung von E-Commerce-Feeds – geht noch einen Schritt weiter und verbindet die von Contentserv verwalteten Produkte mit den wichtigsten Marktplätzen der Welt. Zusammen mit der technischen Integration in die Product Experience Cloud von Contentserv sorgt sie außerdem für einen synchronisierten Bestand und eine automatisierte Auftragsabwicklung auf verschiedenen Kanälen wie Marktplätzen, Preisvergleichswebsites, Social Media-Anzeigen und Affiliate Marketing-Sites.
Um einen Closed-Loop-Optimierungsprozess zu schaffen, können Sie KI in jeder Phase nutzen: von der Erfassung und Organisation Ihrer Produktdaten bis zum Zugriff auf wichtige Erkenntnisse. So können Sie Anpassungen in Echtzeit vornehmen, korrekte Informationen liefern und sich nahtlos an Marktveränderungen anpassen, um die Effektivität Ihrer Online-Präsenz zu erhöhen. Mit Contentserv und Shoppingfeed wird Ihr Webshop zu einer zuverlässigen Quelle aktueller Informationen und bietet Ihren Kunden eine attraktives Kauferlebnis.
