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DIEWE nutzt PIM/DAM für mehr Effizienz und stärkere Marktpräsenz

Dank Contentserv hat Diewe künftig sämtliche Produktinformationen zentral verfügbar und das Unternehmen kann Daten blitzschnell anpassen, anreichern und für Marketingzwecke nutzen.

DIEWE nutzt PIM/DAM für mehr Effizienz und stärkere Marktpräsenz case-study-diewe-header 1080x1080

Über DIEWE

Als führender europäischer Spezialist für Diamantwerkzeuge fertigt DIEWE hochwertige Tools für den professionellen Einsatz auf der Baustelle sowie im Heimwerker-Bereich. Dabei tritt das Unternehmen einerseits als klassischer Hersteller mit eigenen Produktmarken auf und fungiert andererseits als Private-Label-Anbieter für den Fach- und Großhandel. Während das hauseigene Fachhandels-Sortiment rund 2.000 Produkte umfasst, liegt die Zahl der individualisierten Werkzeuge für Fremd-Marken bei weit über 100.000 unterschiedlichen Artikeln.

Gegründet wurde das Unternehmen 1975 von Johann Dietmair in Asbach, als Ein-Personen-Werkzeughandel aus einer Garage heraus. Heute gilt DIEWE als erfolgreicher Innovator innerhalb der Branche und ist neben dem Kernmarkt in Europa ebenso auf allen anderen Kontinenten als B2B-Partner für den Werkzeughandel aktiv.

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Zahlen und Fakten

Werfen Sie einen Blick auf einige wichtige Fakten zu Diewe.

Branche:

Werkzeughersteller

Jahresumsatz:

~ 30 Mio.

Zielmarkt:

weltweit, Kernmarkt Deutschland/Europa

Zielkunden:

B2B

Art der Produkte:

Diamantwerkzeuge (Diamanttrennscheiben, Bohrkronen, Schleiftöpfe etc.)

Anzahl der Handelsprodukte:

~ 30.000

Anzahl digitale Assets:

~ 20.000

Vertriebs- und Marketingkanäle:

Fachhandel und Großhandel

Genutzte Contentserv-Lösung:

PIM/DAM

Nutzungsmodell:

SaaS

Implementierungs-Partner:

SDZeCOM

Die Herausforderung

Das breite Spektrum an Spezialwerkzeugen, insbesondere durch die kundenspezifischen Artikelvarianten, die DIEWE als Private-Label für seine Kunden produziert, spiegelt die individuellen Kundenanforderungen wider. Diese Artikel erfordern eine präzise Darstellung in den Verkaufsmaterialien, was die Komplexität der Kataloge erklärt. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, einen zentralisierten und klar strukturierten Überblick über alle Produktinformationen, Texte, Bilder und sonstigen Medien zu haben.
Bislang war die Verwaltung dieser Informationen bei DIEWE noch nicht optimal gelöst, mit Bilddaten, die in verschiedenen Auflösungen auf Laufwerken gespeichert und Texten, die aus dem Hauptkatalog kopiert und angepasst wurden – ein Prozess, der Zeit beansprucht und zu mehreren Überarbeitungen führt.

Mit der Einführung einer cloudbasierten PIM/DAM-Lösung plant DIEWE nun, eine einzige Single-Source-of-Truth (Quelle der Wahrheit) zu etablieren. Dieses System wird das Verwalten und Anreichern von Produktinformationen deutlich vereinfachen, die Datenqualität verbessern und jederzeit eine klare Übersicht gewährleisten. Dies ermöglicht es, zügig und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren und unsere Marktpräsenz sowie den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.

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Die Situation

  • Bilder und weitere Mediendaten werden in verschiedenen Variationen auf einem Laufwerk der Marketing-Abteilung vorgehalten – ganz klassisch in einer Ordner-Struktur.
  • Artikelbeschreibungen und Werbetexte jeglicher Art werden vorrangig für den Hauptkatalog erstellt. Damit fungiert der Katalog zugleich als Kopiervorlage für alle weiteren Bereiche, in denen Texte benötigt werden.
  • Die Pflege der Informations- und Marketing-Channels erfolgt manuell – bei Änderungen von Bildern, Preisen, Artikeldaten etc. müssen also sämtliche Kataloge sowie weitere Medien (bis hin zu Etiketten und Beschriftungsschildern) überarbeitet werden, die ebenjene Informationen enthalten können. Damit sind Anpassungen aufwendig und teuer. Um veraltete Daten nicht zu übersehen muss sehr sorgfältig gearbeitet werden.

Zielsetzungen

  • Einführung einer zentralen Datenquelle, über die sämtliche Produktinformationen und Medien schnell gefunden, verwendetn bzw. bearbeitet und im passenden Format ausgeleitet werden können
  • automatische Generierung von Produktdatenblättern direkt aus dem PIM heraus
  • effiziente Produktdatenpflege sowie Verbesserung der Datenqualität; unter anderem, indem Aktualisierungen und Korrekturen automatisch für alle relevanten Kataloge und weiteren Medien/Channels übernommen werden
  • außerdem einfache Filtermöglichkeiten und passende Workflows, um unvollständige Produktinformationen schnell aufspüren und anreichern zu können
  • insgesamt: mit PIM-Unterstützung effizienter, schneller und agiler handeln – für eine nachhaltige Marktpräsen
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"Das PIM/DAM System ist für uns nicht nur ein unverzichtbares Werkzeug für effizientes Arbeiten, sondern besticht auch durch sein intuitives Benutzerinterface. Das „Fahrschul-Prinzip“ ermöglicht es uns zudem, das gesamte Wissen rund um die Software zu erwerben, um sie weitgehend selbstständig zu bedienen, zu konfigurieren und zu administrieren. Diese Selbstständigkeit ist ein entscheidender Vorteil, der es uns ermöglicht, viele Aufgaben intern zu erledigen, ohne ständig auf unseren Implementierungspartner angewiesen zu sein."

Rebekka Glöggler und Georg Ertl – Application Consultant und COO bei der DIEWE GmbH

Warum Contentserv

  • Bei der Vorstellung der Contentserv-Lösung wurde direkt deutlich, wie sehr DIEWE von den neuen Möglichkeiten profitieren würde – insbesondere weil bereits Produkte des Unternehmens in die Demo integriert waren und die Beispielszenarien so an den tatsächlichen Arbeitsalltag anknüpften.
  • Die Software ist leicht verständlich und sehr bedienungsfreundlich – dazu sorgt das Fahrschul-Prinzip bei der Implementierung dafür, dass das Team später weitestgehend autark mit dem PIM/DAM-System arbeiten kann.
  • Der rundum positive Eindruck wurde durch Gespräche mit Referenzkunden zusätzlich gestützt.

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