Weil das Unternehmen schon seit vielen Jahren großen Wert auf die sorgsame Stammdatenpflege legt, konnte Emmi als Reaktion auf den ereignisreichen Wandel vom Mittelstandsunternehmen zum Weltkonzern bereits viele Prozesse standardisieren und harmonisieren.
Doch blieben die kundenbezogenen Kommunikations- und Marketingprozesse dabei lange Zeit unberücksichtigt, wodurch noch ineffiziente Arbeitsweisen vorherrschten. Nun galt es, hier ebenfalls einen umfassenden Change-Prozess anzustoßen und diesen mit der passenden PIM/DAM-Lösung zu unterstützen. Denn damit kann Emmi die notwendige zentrale, umfassende und schnell zugängliche Datenbasis bereitstellen, um den Informationsbedarf der Kunden dauerhaft zu erfüllen und für weitere Entwicklungsschritte gut gerüstet zu sein.
Die Situation
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Durch die konsequente Stammdatenpflege innerhalb der Emmi bestand bereits eine solide Datenbasis – die jedoch nur eingeschränkt für Marketing-Aktivitäten nutzbar war.
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Generell fehlte die Rundum-Sicht auf ein Produkt. Stattdessen mussten erst Daten aus verschiedenen Systemen zusammengeführt werden, um alle Informationen gemeinsam betrachten zu können.
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Die bisherigen Software-Grundpfeiler wie ERP, Master Data Governance und Rezepturmanagement arbeiteten für sich genommen sauber und effizient, aber es fehlte die kollaborative Ebene mit entsprechendem Workflow-Management.
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Viele Prozesse rund um die Produktdatenpflege und die Aufbereitung für Partner-Unternehmen oder eigene Marketing-Aktivitäten liefen noch eher schwerfällig und waren mit Medienbrüchen verbunden. Mit entsprechend hohen Arbeitszeitkosten sowie einer unnötig langen Time-to Market.
Zielsetzungen
- Erweiterung der Single Source of Truth Landschaft – bzw. bei mehreren Quellen deren Integration unter Einhaltung der Definition, welche Quelle jeweils der Master für ein Datum ist – inkl. Datenhoheit des Unternehmens, Compliance-Management sowie KI-basierter Verschlagwortung von Media Assets
- Hohe Datenqualität und jederzeit verfügbare 360°-Sicht auf sämtliche Informationen zu einem Produkt – inklusive automatisierte Ausleitung in den passenden Formaten
- Schnelleres On-Boarding neuer Mitarbeiter durch ein intuitives System und effiziente Workflows
- Insgesamt Effizienzsteigerung durch Automatisierung vieler bisher noch manuell durchgeführter Prozesse sowie durch den Wegfall von Medienbrüchen.
- Vereinfachte Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften dank cloudbasierter PIM/DAM-Lösung
- Digitalisieren der Datenbeschaffung von Lieferanten und Agenturen
- Kundenbindung über bessere Services, einheitliche Produktinformationen und hohe Qualitätsstandards der Daten steigern
- In der Essenz: digitalisierte Prozesse auf der Höhe der Zeit, um für weitere sinnvolle Entwicklungsschritte sowie generell für den Handel der Zukunft gerüstet zu sein
