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Feiler startet im Online-Business durch – mit optimalen Daten aus dem PIM

Mithilfe der PIM/DAM-Lösung optimiert der führende Hersteller buntgemusterter Chenille seine Prozesse, verbessert die Produktdatenqualität und sorgt so für eine starke Position im E-Commerce.

Feiler startet im Online-Business durch – mit optimalen Daten aus dem PIM feilter-customer-story-header

Über Feiler

Seit der Gründung im Jahr 1928 hat sich das Familienunternehmen Feiler der Kunst der Chenille-Weberei verschrieben. Diese Technik ermöglicht samtweiche Oberflächen, die weltweit ihresgleichen suchen. Als führender Hersteller buntgemusterter Chenille, besonders im Bereich der Bad-, Wohn- und Pflegetextilien, hat das Unternehmen in fast 100 Jahren Firmengeschichte nicht nur seine Webtechnik kontinuierlich weiterentwickelt, sondern auch sein Produktsortiment erweitert. Heute bietet es hochwertige Decken, Tücher und andere Textilien für Babys und Kinder, Wohndecken, Hand-, Bade- und Duschtücher sowie elegante Haarbänder, Gesichtstücher und Turbane in einer exklusiven Beauty-Kollektion an. Alle Kollektionen zeichnen sich durch höchste Material- und Verarbeitungsqualität aus.

Die hochwertigen Textilien werden in einer eigenen Produktionsstätte in Deutschland gefertigt. Feiler ist weltweit präsent. Der Vertrieb erfolgt hauptsächlich über den Fachhandel, in Deutschland zusätzlich über einen eigenen Flagship-Store und ein Fabrik-Outlet. In Zukunft soll der eigene Online-Shop eine zentrale Rolle spielen, um den Kunden den Zugang zu den erstklassigen Produkten noch einfacher zu machen.

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© 2024 Ernst Feiler GmbH – Bright animals, blue leo orange, cheetah beautytuch

Zahlen und Fakten

Werfen Sie einen Blick auf einige wichtige Fakten zur Ernst Feiler GmbH.

Branche:

Textilindustrie

Jahresumsatz:

18 Millionen Euro

Zielmarkt:

weltweit

Zielkunden:

B2B & B2C

Art der Produkte:

Exklusive Bad-, Wohn- und Pflegetextilien

Anzahl digitale Assets:

ca. 1.000

Vertriebs- und Marketingkanäle:

Fachhandel, Flagship-Store, Online-Shop

Genutzte Contentserv-Lösung:

PIM & DAM

Nutzungsmodell

SaaS

Implementierungs-Partner:

Contsult GmbH

Die Herausforderung

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© 2024 Ernst Feiler GmbH – BEN BÄR

Mit einem übersichtlichen und vor allem weitestgehend beständigen Produktsortiment hielt sich der Aufwand für die reine Produktdatenpflege bei Feiler bislang immer im Rahmen – und konnte mit konventionellen Methoden wie ERP-System, Exceltabellen und Media-Datenbank vom Team bewältigt werden. Doch mit der zunehmenden Anzahl relevanter Marketingkanäle und steigenden Anforderungen an die Datenqualität – einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor – stieß dieses Vorgehen nun spürbar an seine Grenzen.

Die strategische Entscheidung, die Präsenz am deutschen Markt auszubauen und einen neuen Online-Shop zu starten, machte allen Beteiligten klar: Die Prozesse im Produktinformationsmanagement müssen klarer, effizienter und technologisch fortschrittlicher gestaltet werden. Ein zentrales PIM-System als Single-Source-of-Truth wird benötigt, um Produkt- und Marketinginformationen an einer Stelle sauber zu pflegen, die Datenqualität zu erhöhen und diese blitzschnell an alle relevanten Kanäle auszuleiten.

Mit der Cloud-Lösung von Contentserv hat Feiler die perfekte Basis gefunden, um diese Vision zu realisieren. Dieses zentrale System ermöglicht es, die Marktposition insbesondere im E-Commerce gezielt zu stärken, den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden und den digitalen Wandel erfolgreich zu meistern.

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Die Situation

  • Produktdaten wurden klassisch in Exceltabellen gepflegt, ergänzt durch eine interne Media-Datenbank für Bilder.
  • Für das Einpflegen neuer Produktinformationen in die verhältnismäßig kleine Datenbasis sowie gelegentliche Aktualisierung war das manuelle Vorgehen bisher ausreichend. Neue Kanäle und massiv steigende Anforderungen an die Datenqualität machten aber künftig eine automatisierte Prozessunterstützung unumgänglich.
  • Spezifische Produktinformationen – beispielsweise für neue Kampagnen der Vertriebspartner – mussten oft manuell gesucht und auf tagesaktuelle Richtigkeit geprüft werden; mit entsprechendem Aufwand für das Team.
  • Neue Produktdaten wurden in Excel-Listen gepflegt und dann in den eigenen Online-Shop hochgeladen. Änderungen oder Korrekturen in den Stammdaten mussten hier manuell nachgetragen werden.

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© 2024 Ernst Feiler GmbH – FEILER Panthera Stay Wild

Zielsetzungen

  • Contentserv als Single-Source-of-Truth für alle relevanten Produktinformationen und Mediendaten
  • Optimierung der Datenqualität – mit jederzeit schnellem Zugriff auf tagesaktuelle und zielgenau aufbereitete Produktinformationen
  • Automatisierte Übertragung neuer oder aktualisierter Produktinformationen an den Online-Shop
  • Langfristig: On-Demand-Erstellung von digitalen Katalogen direkt über die PIM/DAM-Lösung

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© 2024 Ernst Feiler GmbH – FEILER Secret Garden

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"Bei Contentserv hat uns vor allem der umfangreiche und flexible Funktionsumfang überzeugt – plus natürlich die Usability: Dadurch können sich unsere Mitarbeitenden schnell und sinnvoll einlernen und dann direkt mit dem System arbeiten."

Tanja de Bortoli, Leitung Marketing und Produktmanagement bei Feiler Germany

Warum Contentserv?

  • Bei der Recherche geeigneter Systeme hat Contentserv mit genau jenen Funktionen gepunktet, die für das Unternehmen interessant sind.
  • Die flexible Skalierbarkeit war ein großer Vorteil: Klein anfangen mit den Funktionen, die aktuell wirklich gebraucht werden - jederzeit erweitern, wenn der Bedarf wächst.
  • Die Usability hat das Team rundum überzeugt. Mitarbeitende können leicht angelernt werden und bereits nach kurzer Zeit effizient mit dem neuen System arbeiten.
  • Das vollintegrierte DAM bietet alle Funktionen zur Mediendatenverwaltung, so können alle Anforderungen komplett durch Contentserv abgedeckt werden – ohne ein zusätzliches Tool.
  • Die zahlreichen Anbindungsmöglichkeiten sowie der große Erfahrungsschatz mit den unterschiedlichsten Branchen machen Contentserv zum idealen Partner für eine langfristig erfolgreiche Geschäftsentwicklung im E-Commerce.

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"Die Betreuung war von Anfang an sehr gut und uns gefällt, dass es so einen großen Erfahrungsschatz im Haus gibt. Für uns die besten Voraussetzungen zur Erreichung unserer nächsten Ziele: eine spürbar bessere Datenqualität und ein rundum hochwertiger, ansprechender und verkaufsstarker neuer Online-Shop."

Nikola Fahlandt, Content Product Manager und Grafikdesign bei Feiler Germany

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