Mit 9 Tochtergesellschaften, über 600 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 100 Millionen Euro (2019) ist die RIDI Group mit Firmenzentrale im baden-württembergischen Jungingen einer der größten Hersteller technischer und design-orientierter Leuchten in Europa. Auf einer Produktionsfläche von rund 52.000 m² werden die Portfolios der zwei Produktmarken RIDI und Spectral gefertigt – mit Qualität „Made in Germany“.
Im Sinne eines konsequent kundenzentrierten Ansatzes wurde das Portfolio durch zahlreiche Service-Bausteine erweitert, die individuell zu ganzheitlichen 360°-Paketen kombiniert werden können: von der Lichtplanung über die Montage bis hin zu Lichtmiete & Lichtleasing. Ebenfalls Teil der RIDI GROUP 360°: digitale Dienstleistungen, die Kunden intelligente Möglichkeiten der Licht- und Gebäudesteuerung eröffnen. Das Einsatzspektrum der RIDI-Produktwelt umfasst hier unter anderem Beleuchtungskonzepte für Office, Industrie, Retail, Sport, Bildung und Kultur sowie Hotels.
Digitalisierung, Nachhaltigkeit, ästhetische Ansprüche sowie gesetzliche Anforderungen machen die Beleuchtungskonzeption komplexer denn je. Gleichzeitig werden Beratung und Vertrieb digitaler und für die Beleuchtungsindustrie gilt es, ihr Portfolio auf allen Kanälen ins rechte Licht zu rücken – bei einer wachsenden Zahl an Produktvarianten, technischen Daten und Media Assets eine Mammutaufgabe. So muss RIDI die Informationen von rund 13.000 Produkten mit einer Vielzahl und Granularität von Produktvarianten – bis hin zur Losgröße 1 im Online-Konfigurator – in mehreren Sprachen verfügbar machen. Die angereicherten Informationen werden dann sowohl intern als auch für B2B-Kunden und für smarte IoT-Lichtanwendungen wie digitale Lichtservices und Apps bereitgestellt.
In diesem Umfeld wird ein professionelles Datenmanagement zum entscheidenden Erfolgsfaktor – und das historisch gewachsene PIM-System der RIDI Group konnte diesen Anforderungen schließlich nicht mehr gerecht werden. Um Datensilos aufzulösen, Produktinformationen und Media Assets zentralisiert zur Verfügung zu stellen sowie eine hohe Datenqualität zu garantieren und Prozesse insgesamt viel stärker automatisieren zu können, fiel deshalb 2020 die Entscheidung, auf eine leistungsstarke, zukunftsfähige PIM-Lösung zu wechseln. Im darauffolgenden Evaluierungsprozess konnte Contentserv auf ganzer Linie überzeugen – entsprechend der Digitalstrategie von RIDI selbstverständlich in der cloudbasierten Variante.