Specialized optimiert Prozesse und verbessert seine Datenintegrität

Das selbst entwickelte Product Information Management (PIM)-System, das rund 15 Jahre lang für das Speichern und Anreichern von Produktdaten eingesetzt wurde, stellte Specialized vor große Herausforderungen. Im Laufe der Zeit erwies sich das System als immer unflexibler – denn es ließ sich nicht weiter an die wachsende Produktpalette des Unternehmens und die sich ändernden Marktanforderungen anpassen. Mit der zunehmenden Vielfalt der Vertriebskanäle – von B2C- und B2B-Plattformen bis hin zu zahlreichen Händlern und internationalen Märkten – mussten Daten aufgrund einer ineffizienten Katalogsegmentierung und -verwaltung ständig von Hand aktualisiert werden. Diese manuellen Prozesse waren arbeitsintensiv, fehleranfällig und nicht flexibel genug, um Daten auf allen Plattformen durchgehend konsistent zu halten.

Specialized machte sich 2019 auf die Suche nach einer zuverlässigen Lösung für seine Herausforderungen beim Product Information Management und führte schließlich Anfang 2021 Contentserv ein. Die flexible, aber dennoch strukturierte Plattform von Contentserv bot die perfekte Lösung, da sie Specialized ermöglichte seine umfangreichen Produktdaten zu zentralisieren und effizient zu verwalten. Der Implementierungsprozess war umfassend und beinhaltete die Migration enormer Datenmengen vom alten PIM-System auf die neue Plattform. Außerdem brachte der Wechsel zu einem Software-as-a-Service-Modell (SaaS) erhebliche Herausforderung mit sich und erforderte sorgfältige Planung, um Kompatibilität sicherzustellen und die Performance zu optimieren.

Seit der Implementierung von Contentserv erzielte Specialized bemerkenswerte Verbesserungen bei verschiedenen Aspekten seiner operativen Abläufe. Dank automatisierter Prozesse sparen die Mitarbeiter jährlich tausende Arbeitsstunden, die zuvor für die manuelle Datenverwaltung und -aktualisierung anfielen. Das Verwalten der Produktdaten und die Segmentierung der Kataloge im zentralen System hat die Abläufe erheblich optimiert und durchgängig Effizienz geschaffen.

Konsistente und korrekte Produktdaten auf allen Kanälen haben die Datenintegrität erheblich verbessert und die Qualität und Zuverlässigkeit der Informationen erhöht. Dies führte zu schnelleren Produkteinführungen und kürzeren Vorlaufzeiten, wobei jedes Jahr kontinuierliche Verbesserungen zu beobachten sind. Darüber hinaus unterstützt die Flexibilität des Systems zukünftige Wachstums- und Integrationspläne, einschließlich Initiativen für ein umfassendes Übersetzungsmanagement und konsolidierte Datenfeeds. So bleibt Specialized agil und ist jederzeit bereit, sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Die Einführung von Contentserv hat nicht nur kritische Schwachstellen behoben, sondern brachte Specialized auch auf Kurs für zukünftiges Wachstum und Erfolg in der wettbewerbsintensiven Fahrradindustrie. Durch die Optimierung seiner Datenmanagementprozesse und die Einführung neuer Technologien kann Specialized seine Effizienz weiter steigern, seine Marktpräsenz ausbauen und weltweit ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.

In Zukunft plant Specialized, die Möglichkeiten von Contentserv weiter auszuschöpfen, indem es sein Übersetzungsmanagement auf mehr als 20 Sprachen erweitert und so seine globale Reichweite und Verfügbarkeit verbessert. Das Unternehmen freut sich auch auf die künftige Integration von Shoppingfeed, der Marketplatz- und Feed Management-Lösung von Contentserv, um seine E-Commerce-Kapazitäten zu optimieren.