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Was ist Product Experience Management-Software (PXM)?

Product Experience Management macht aus dem konventionellen PIM-System eine intelligente Product Experience Engine, die personalisierte und kontextbezogene Produktinhalte passend für den Kanal, den Standort und die Präferenzen Ihrer Kunden bereitstellt. Es vereint Daten aus Quellen wie MDM, ERP und PLM und integriert gleichzeitig PIM und DAM, um Syndizierung, Content Management, Preisgestaltung und Personalisierung zu optimieren. Durch die Kombination von PIM und DAM stellt unsere PXM-Software die Bereitstellung personalisierter, kontextbezogener Produkterlebnisse sicher.

Erlebnisse schaffen. Ergebnisse liefern.
 

 

Sprechen Sie mit uns

Schaffen Sie wirksame Verbindungen

Förden Sie effektive Interaktionen, die Kunden binden, ihre Loyalität stärken und dauerhafte Beziehungen an jedem Touchpoint aufbauen.

Lenken Sie Kaufentscheidungen

Nehmen Sie mit maßgeschneiderten Erlebnissen und personalisierten Produktinhalten Einfluss auf die Entscheidungen der Verbraucher.

Verbessern Sie die Markenwahrnehmung

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke mit konsistenten, überzeugenden Erlebnissen, die Ihre Werte widerspiegeln.

ROI von Produktinhalten verbessern

Maximieren Sie Ihre Rendite mit einer optimierten Content-Strategie die personalisierte, relevante und konsistente Inhalte sicherstellt.

Warum brauchen Sie eine PXM-Plattform?

Eine PXM-Plattform ist der Schlüssel, um Kunden mit personalisierten, nahtlosen Erlebnissen zu gewinnen und so deren Loyalität aufzubauen, den Umsatz zu steigern und sich vom intensiven digitalen Wettbewerb abzuheben.

Von Daten zu Erlebnissen: Zielgenaue Produktbereitstellung mit Contentserv

Strukturiertes Datenmanagement

Wir optimieren das Content Management über alle Kanäle hinweg und verbessern die Datenerstellung, -bereitstellung und Feedback-Erfassung auf internen und externen Plattformen.

Leistungsstarke 360°-Sicht auf Produktinhalte

Contentserv erstellt umfangreiche Produktstorys mit detaillierten Beschreibungen, ansprechenden Bildern, Videos und mehr, um Kunden über alle Kanäle und Regionen hinweg anzusprechen.

Kontextuelle Produkterlebnisse für fundierte Kaufentscheidungen

Wir erstellen personalisierte, kontextbezogene und ansprechende Customer Journeys, die Vertrauen schaffen und Kunden fundierte Entscheidungen ermöglichen, die zu mehr Umsatz und einer besseren Kundenbindung führen.

​Mit Leichtigkeit zu perfekten Produkterlebnissen

Personalisiertes Storytelling:
Sprechen Sie Kunden mit personalisierten Inhalten an, die zu ihren Vorlieben und Bedürfnissen passen.

Ganzheitliches Produkterlebnis:
Schaffen Sie ansprechende Erlebnisse mit attraktiven Angeboten und Multimedia-Elementen wie Bildern, Videos und kontextbasierten Inhalten, die auf jeden Touchpoint zugeschnitten sind.

Kontextbezogene Optimierung:
Verbessern Sie die Performance Ihrer Produkte mit kontextualisierten Daten für alle Märkte, Sprachen und Regionen.

KI-gestützte Bereitstellung: Automatisieren Sie die Bereitstellung maßgeschneiderter Erlebnisse mit KI und ML für eine datengetriebene Optimierung in Echtzeit.

Gemeinsam erfolgreich mit PXM.

 

Schaffen Sie überzeugende, nahtlose Produkterlebnisse!

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Was sind die Vorteile eines PXM-Systems?

Bereit für jede Challenge und jeden Channel

Customer Experience verbessern

Liefern Sie mit der PXM-Plattform personalisierte und relevante Inhalte an alle Kunden-Touchpoints.

Omnichannel-Strategie stärken

Stellen Sie konsistente Produktinhalte an allen digitalen und analogen Kanälen bereit, um überall ein einheitliches Erlebnis zu bieten.

Content-Flexibilität steigern

Passen Sie die Präsentation Ihrer Inhalte blitzschnell an geänderte Kundenanforderungen an und skalieren Sie sie dank der flexiblen PXM-Architektur.

Operative Effizienz erhöhen

Optimieren Sie Ihr End-to-End Produktdatenmanagement vom Onboarding bis zum Feedback Management, verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team und reduzieren Sie den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben.

Gestalten Sie die nächste Generation von Produkterlebnissen

 

Bieten Sie unwiederstehliche Erlebnisse, immer und überall.

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Was ist PXM? Ein Überblick.

Die richtige Lösung für Ihr Business oder Ihre Branche

Erfolg durch maßgeschneiderte Verbindungen: Schaffen Sie ein positives Einkaufserlebnis mit dem KI-gestützten Framework von PXM – mit PIM als Motor für effiziente Produktbereitstellung.

PIM für B2B
PIM für D2C
PIM für B2C
PIM für Händler
PIM für Distributoren
PIM für Hersteller
PIM für Fashion
PIM für Lebensmittel und Getränke
PIM für E-Commerce
PIM für Konsumgüter

​So funktioniert PXM

 

Datenanreicherung

Anreichern

Erweitern Sie Produktbeschreibungen mit detaillierten, hochwertigen Daten.

Ergänzen

Fügen Sie Bilder, Videos und Dokumente zu jedem Produkt-Listing hinzu.

Lokalisieren

Adaptieren und lokalisieren Sie Ihre Daten für alle Märkte und Regionen.

 

Personalisierung & Kontextualisierung

Kontextualisieren

Gestalten Sie Produktseiten für die Bedürfnisse und Kaufabsichten Ihrer Kunden.

Verteilen

Veröffentlichen Sie umfassende Inhalte an allen Kunden-Touchpoints.

Bewerben

Entwickeln und managen Sie effektive Kampagnen für bestimmte Personas, Situationen und Kanäle.

 

Feedback-Integration

Erfassen

Sammeln Sie Kundenfeedback und verfeinern und optimieren Sie Produktinhalte.

Analysieren

Prüfen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und nehmen Sie zukünftige Erwartungen vorweg.

Kreislauf schließen

Reagieren Sie direkt auf Erkenntnisse und verbessern Sie stetig das Produkterlebnis.

Wichtige Komponenten von PXM

Unsere PXM-Software kombiniert Daten aus Quellen wie MDM, ERP und PLM und integriert Product Information Management und Digital Asset Management, um die Bereitstellung von hyper-personalisierten Produkterlebnissen zu optimieren.

Syndizierung
Digital Shelf Analytics
Feed Management
Channel-Integration

Für ein optimiertes Erlebnis: Umgang mit Compliance, Regularien und Nachhaltigkeit für zukunftssicheres PXM

Im heutigen stark regulierten Rechtsraum ist das Product Experience Management (PXM) nicht nur für die Kundenbindung, sondern auch für die Wahrung sich weiterentwickelnder Compliance-Standards unerlässlich. Neue Anforderungen wie der Digitale Produktpass (DPP) des Green Deal der EU, der Accessibility Act der EU und der Food Safety Modernization Act (FSMA) in den USA legen die Messlatte für Transparenz, Zugänglichkeit und Rückverfolgbarkeit höher.

Und das ist erst der Anfang. Weitere Vorschriften, darunter die Ökodesign-Verordnung für nachhaltige Produkte (ESPR), das Gesetz zur Sorgfaltspflicht in der Lieferkette (Supply Chain Due Diligence Act), und der Aktionsplan für die Kreislaufwirtschaft (Circular Economy Action Plan, CEAP), verlangen nachhaltige und ethisch einwandfreie Produktlebenszyklen. Programme zur erweiterten Herstellerverantwortung (Extended Producer Responsibility EPR) wie die DSGVO und der California Consumer Privacy Act (CCPA) setzen strenge Standards, die sich bald auch auf Produktdaten ausweiten könnten.

Verordnungen wie REACH und RoHS fügen Anforderungen in Bezug auf gefährliche Stoffe hinzu und unterstreichen die Notwendigkeit der Transparenz bei Materialien, Chemikalien und der Beschaffung.

Unsere PXM-Lösung ist darauf ausgelegt, die Einhaltung dieser Standards zu unterstützen und regulatorische Anforderungen in einen strategischen Vorteil umzuwandeln. Mit Tools zur Verwaltung von Nachhaltigkeitsinitiativen wie dem DPP und der Transparenz beim Einkauf durch 2D-Barcodes wird Ihre PXM-Strategie zukunftsfähig und erfüllt die Kundennachfrage nach ethischen, nachhaltigen Produkten, während die Einhaltung von Vorschriften als Wettbewerbsvorteil positioniert wird.

Vertrauen durch Daten:
Die Macht der Produkttransparenz

In diesem Webinar mit unserem Kunden Varo - dem belgischen Hersteller von Gartengeräten – durchgeführt und ursprünglich veröffentlicht von unserem Partner „Parsionate – Part of Accenture“ – erfahren Sie, wie eine starke Datenbank und unser umfassendes PIM-System Transparenzinitiativen wie den DPP unterstützen und so das Wachstum und die Differenzierung auf dem Markt fördern. Entdecken Sie, wie Varo souverän 2D-Barcodes einsetzt, um das Kundenerlebnis und das Vertrauen zu verbessern.

Top-Marken schneller voranbringen.

 

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Gartner® erkennt Contentserv im Market Guide für PIM an.

Automatisieren Sie die Datenanreicherung, nutzen Sie Echtzeit-Analysen und setzen Sie auf Closed-Loop-Feedback, damit Ihre Produkterlebnisse stets optimiert und marktreif bleiben.

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Häufig gestellte Fragen zu PXM

Wofür steht PXM?

PXM steht für Product Experience Management. Damit bezeichnet man die Strategie, maßgeschneiderte Inhalte je nach Kanal, Standort und Bedarf bereitzustellen und so die emotionale Bindung zu Kunden zu stärken.

Was ist eine PXM-Lösung?

Eine PXM-Plattform kombiniert PIM und DAM mit Tools zur Analyse, Personalisierung und Optimierung von Inhalten. Durch den Einsatz von KI und ML automatisiert sie Prozesse und liefert maßgeschneiderte Erlebnisse durch Content-Syndizierung, Data Feed Management und Channel Insights.

Was können Sie mit PXM machen?

PXM ermöglicht 360°-Content-Erlebnisse über alle Vertriebskanäle hinweg und liefert kontextbezogene, standortrelevante Inhalte in vielen Sprachen. Es unterstützt Unternehmen bei der Erweiterung um neue Kanäle wie Apps, Websites, Marktplätze und E-Commerce-Plattformen.

Wie kann PXM helfen?

PXM nutzt Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML), um Kundendaten aus dem PIM zu optimieren, Produktinformationen zu analysieren, zu personalisieren und zu optimieren und so das Kundenerlebnis auf allen Kanälen zu verbessern.

Was ist der Unterschied zwischen PXM und PIM?

PIM konzentriert sich auf die Daten, während PXM den Fokus auf das Kundenerlebnis legt. PIM verwaltet und zentralisiert alle Produktdaten, um eine kanalübergreifende Konsistenz zu gewährleisten, während PXM aus diesen Daten kontextualisierte Erlebnisse personalisiert und bereitstellt und dabei die Präferenzen der Kunden für eine maßgeschneiderte, emotional ansprechende Kommunikation berücksichtigt.