Le secteur mondial du e-commerce B2B représentait 12,2 milliards de dollars en 2019 et, selon Statista, cela représente six fois plus que la valeur du e-commerce B2C. Ces chiffres montrent que l'avenir proche du e-commerce, passera essentiellement par le B2B. Mais connaissez-vous les cinq principales marketplaces B2B ? Amazon Business et Alibaba.Com sont en tête de peloton, mais connaissez-vous les trois autres ?
Amazon Business
Leur slogan dit tout : « Tout Amazon, pour votre entreprise. » Cela signifie que les entreprises n'ont qu'à s'inscrire et peuvent utiliser la plateforme pour acheter toute sortes de fournitures professionnelles. Les employeurs sont également autorisés à ajouter plusieurs utilisateurs. Le processus de validation permet aux acheteurs de créer des paniers à faire approuver par d’autres utilisateurs ou de constituer une liste de fournisseurs et de produits préférés. Amazon Business propose également un suivi budgétaire, qui permet à l'administrateur du compte d'avoir une vue d'ensemble des dépenses.
Caractéristiques principales :
- Dépenses réduites – Le consommateur bénéficie de promotions exclusives, coûts de rupture ou prix de gros et a accès à des millions de produits.
- Transport – Il existe trois options : Business Prime (expédition le jour même, en un jour ou en deux jours, selon l'éligibilité), expédition gratuite (pour les commandes de 25 € ou plus) et expédition sur palette
- Paiement – Il est possible de payer par carte bancaire ou d’utiliser le paiement à échéance (30 jours)
- Publicités sponsorisées - Aide les acheteurs à trouver les marques à chaque étape du parcours client, comme la première page des résultats de recherche ou les pages produit.
- Amélioration du contenu des produits - Aide les entreprises à améliorer leurs référencements en fournissant des informations clés sur les produits fichiers CAO, des images, des vidéos, des guides d'application et d'utilisation, des manuels, etc.
Principaux avantages :
Amazon Business affirme que « les vendeurs tiers représentent plus de 50% de nos 10 milliards de ventes annuelles ». En outre, comme il s'agit d'une plateforme clé, où mes entreprises peuvent trouver un très grand nombre de produits, tout en contrôlant leurs dépenses.
Alibaba.com
Ce qui était à l'origine un annuaire de pages jaunes, Alibaba.com est maintenant une plateforme commerciale créée « pour faciliter le business partout ». Il se concentre peut-être sur les fabricants chinois, mais il sert des millions d'acheteurs et fournisseurs dans le monde entier. Les entreprises peuvent référencer leurs produits gratuitement sur Alibaba.com, souvent appelé « l’Amazon chinois », ou payer pour une plus grande visibilité sur le site, un peu comme Google le fait pour les marques.
Caractéristiques principales :
- Vérification des fournisseurs - Contrôle de tous les fournisseurs qui vendent sur la plateforme. S’ils sont conformes, ils reçoivent le label « Fournisseur vérifié »
- Assurance - Rembourse aux entreprises une somme suffisante pour couvrir l’acompte en cas de retard d'expédition ou d'envoi d'un article erroné.
- Paiement - Offre sécurité et flexibilité via Alipay (similaire à PayPal), virements bancaires, lettre de crédit, Western Union et Escrow.
- Données douanières - Permet aux retailers américains d'accéder aux registres commerciaux publics des fournisseurs étrangers avec lesquels ils traitent sur Alibaba.
Principaux avantages :
Outre l'accès à un nombre incalculable de fournisseurs, les entreprises peuvent acheter à des prix extrêmement bas et vendre à des prix plus élevés. Il est tout aussi important de noter que, contrairement à Amazon, Alibaba ne fait pas concurrence à ses clients et ne leur demande pas d'investir dans le stockage et la logistique, car leur modèle d'entreprise est basé sur des logiciels. Leur philosophie est de faciliter le business entre deux entités.
Rakuten
Surnommée « l'Amazon du Japon », la marketplace de Rakuten était principalement connue au Japon jusqu'à ce qu'elle acquière Buy.com et commence à concurrencer Amazon et eBay. Pour renforcer son positionnement aux États-Unis, Rakuten a acquis Ebates.com, permettant aux clients de gagner des Super Points ou 1% du prix du produit qu'ils peuvent utiliser lors de leur prochain achat. Les vendeurs doivent être approuvés par Rakuten pour vendre.
Caractéristiques principales :
- Vitrine personnalisée - Permet aux marques d'imiter leur site web, ce qui leur permet de contrôler leur identité et leur image de marque.
- Pages produits personnalisées - Permet aux marques de fournir un contenu produit riche comme des informations détaillées sur les produits, des images et des vidéos de démonstration.
- Support client - Fournit aux vendeurs une formation et des conseils, ainsi qu'un consultant spécialisé dans le e-commerce.
- Email Marketing - Propose une newsletter, permettant aux vendeurs d'envoyer aux clients existants des mises à jour et des offres.
Principaux avantages :
Tout comme Alibaba, Rakuten n'est pas en concurrence avec ses clients. Dans le cas du Rakuten, la concurrence existe uniquement entre les commerçants. Il encourage les commerçants à se concurrencer sur l’accueil, la présentation et le service client et pas uniquement sur les prix.
IndiaMart
Avec le slogan « Pour faciliter le business », elle ressemble beaucoup à Alibaba. Il s'agit de la plus grande marketplace B2B d’Inde, qui compte plus de 98 millions d'acheteurs, 5,9 millions de fournisseurs et 66 millions de produits et services.
Caractéristiques principales :
- Une découverte à double sens - Facilite la localisation de l'acheteur et du fournisseur sur sa marketplace par e-mail ou SMS ou par l'intermédiaire d'IndiaMART.
- Programme de protection des paiements - Offre des transactions fiables et sûres grâce à son service gratuit IndiaMART Payment Protection.
Principaux avantages :
IndiaMART estime que ses atouts par rapport aux autres marketplaces sont « la portée, la reconnaissance de la marque, le nombre et la qualité des fournisseurs ainsi que les produits, les prix et le support client. »
Global Sources
Selon leur page LinkedIn, « Global Sources est une entreprise B2B internationale et un facilitateur principal du commerce entre l'Asie et le monde en utilisant des supports médiatiques anglais tels que les salons professionnels (GlobalSources.com/expositions), les marketplaces (GlobalSources.com), les magazines et les applications. Elle a le même objectif qu'Alibaba, qui est de faciliter le commerce international. Toutefois, les liens étroits que Global Sources entretient avec les salons professionnels de Hong Kong lui permettent de ne pas rencontrer de problèmes liés à la contrefaçon.
Caractéristiques principales :
- Système de fournisseurs vérifiés - Aide les fournisseurs à se construire une image fiable en faisant vérifier leurs données par des indépendants.
- Évaluation des capacités des fournisseurs - Permet aux acheteurs d'auditer les fournisseurs sur la base des installations de production, des capacités et de la qualité des produits.
- UI/UX - Facilite la navigation grâce à une interface conviviale, offre un confort d'utilisation grâce à un moteur de recherche flexible.
Principaux avantages :
La principale caractéristique de Global Sources est sa fiabilité. Elle ne compte peut-être que 15 000 fournisseurs, contre un million pour Alibaba, mais tous ont fait l'objet d'une sélection rigoureuse.
En résumé, le nombre de marketplace B2B est en constante augmentation. Elles offrent de belles opportunités aux entreprises qui commencent à faire du e-commerce ou qui cherchent à faire connaître leurs produits. Il convient de noter que chacune de ces grandes marketplaces B2B possède ses propres arguments de vente, qui peuvent fonctionner pour certains mais pas pour d'autres.
