Betty Barclay
Le groupe Betty Barclay, basé à Nußloch (près de Heidelberg en Allemagne), est une entreprise familiale qui opère sur le marché international de la mode depuis plus de 80 ans. Étant l'une des entreprises leaders du prêt-à-porter féminin, le groupe Betty Barclay propose un vaste portefeuille de marques dont Betty Barclay, Betty & Co, Gil Bret, Vera Mont et Cartoon. Les collections de vêtements pour femmes sont complétées par des produits sous licence tels que du parfum, des lunettes, des sacs et des chaussures.
Avec un nombre toujours croissant de marques à gérer, ainsi que des pressions pour répondre aux exigences grandissantes du marché, le groupe a recherché une solution flexible et évolutive pour rationaliser ses processus, améliorer la qualité des données et assurer la cohérence de la marque dans tous les points de contact. L'entreprise vise également à augmenter les revenus de toutes sources, tout en offrant aux consommateurs une meilleure expérience d’achat.
Le défis
L’entreprise internationale dispose d'environ 4 000 produits avec 31 000 variantes et plus de 100 000 assets numériques à gérer dans l'ensemble du portefeuille de marques. Avant l’implémentation du PIM, Betty Barclay se reposait sur d’autres solutions pour alimenter directement ses magasins en données sur les produits. Ces dernières ne faisaient pas l'objet de contrôles qualité et les validations n’étaient optimisées. Résultat : des processus non seulement laborieux et longs, mais aussi fortement sujets aux erreurs. De plus, les outils précédents n'étaient pas optimisés pour le marketing et ne permettaient donc pas à Betty Barclay de prendre en charge les processus marketing ou de gérer efficacement les assets numériques.
Le groupe est présent dans 61 pays dont l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse et les Pays-Bas et vend ses produits via des retailers, des boutiques en ligne et plusieurs marketplaces, dont About You, Zalando et Otto. Ces marketplaces ont chacune des exigences particulières qui doivent être satisfaites. De plus, l'entreprise souhaitait relancer ses propres sites 'e-commerce. Tout cela l'a incitée à rechercher une solution qui compléterait les solutions existantes et l'aiderait à gérer ses défis en matière de qualité des données, ainsi qu'à optimiser ses processus.
Les exigences
Le groupe Betty Barclay a besoin d'une solution qui lui permettra de se développer rapidement et à moindre coût. La plateforme devra absolument prendre en charge les éléments suivants :
- Fournir un modèle de données flexible et évolutif
- Établir un processus d'approbation basé sur des critères pour la production de données
- Fournir un contrôle spécifique pour les marketplaces via Tradebyte.
- Automatiser le référencement des données dans le PIM et le DAM
Contentserv a été choisi car la solution répond parfaitement à toutes ces exigences et va permettre d’améliorer la qualité des données de l'ERP, de les enrichir et de les diffuser. En utilisant le DAM (Gestion des ressources numériques) de Contentserv, le groupe Betty Barclay vise à booster l'engagement et les performances de la marque ainsi qu’à promouvoir et à améliorer l'expérience client.
Le déploiement de la solution
En coopération avec le partenaire intégrateur allemand hmmh et l'équipe projet de Betty Barclay, Contentserv a collecté et défini toutes les exigences du projet. Cela comprend toute la préparation des données ainsi que l’élaboration d’une logique de publication. Une fois que tous les critères ont été déterminés, hmmh a procédé à l’implémentation et Contentserv a répondu à tous les résultats souhaités en tant que solution globale.Il n'a fallu que 11 mois pour réaliser l’implémentation complète de la solution. Aujourd'hui, Contentserv permet d'importer et exporter massivement des volumes de données, mais aussi d'enrichir et de diffuser automatiquement le contenu sur les canaux souhaités. Betty Barclay est désormais en mesure d'importer facilement des données dans le PIM, d'appliquer les règles de qualité nécessaires et d'enrichir ses données produit. Lorsque les données sont complètes et prêtes à être diffusées, les connecteurs de Contentserv garantissent que les bonnes informations soient transmises aux sites d'e-commerce ou aux marketplaces concernées.
Résultats
Des résultats qui comptent Peu de temps après l’implémentation, Contentserv a considérablement réduit le taux d'erreur dans ses publications. Plus important encore, Betty Barclay a accéléré son time-to-market en supprimant les multiples tâches manuelles et en s’appuyant à la place sur des processus rationalisés pour automatiser les lancements de produits sur leurs canaux. En outre, Contentserv a permis de renforcer les contrôles spécifiques pour les produits destinés aux marketplaces via Tradebyte. A l'avenir, l'entreprise mise sur le PIM pour davantage enrichir son contenu et pour se lancer sur d’autres canaux de distribution, avec le soutien de Contentserv.
“La solution PIM-DAM de Contentserv sert de fondement au groupe Betty Barclay pour la création d'une base de données cohérente et constitue un élément important pour le développement et l'optimisation du parcours client. Le système nous offre la flexibilité, la rapidité et l'évolutivité nécessaires pour nous adapter aux conditions très évolutives du marché et nous permet d’augmenter notre chiffre d'affaires, à la fois du e-commerce et du retail ”
Groupe Betty Barclay
