À propos de Kölle Zoo
Fondée en 1969 par Kurt Landes, la société Kölle Zoo est l'une des principales chaîne de magasins vendant des articles pour animaux de compagnie. Fondée à Stuttgart, en Allemagne, l'entreprise compte environ 950 employés répartis sur 22 marchés spécialisés qui offrent des conseils pour tout ce qui est lié aux produits pour les animaux.
Le challenge
La gamme de produits Kölle Zoo comprend environ 50 000 articles. Ces articles étaient gérés de manière centralisée dans un ERP qui n'offrait que des possibilités limitées pour l’enrichissement centralisé d'informations produit. Les images et informations publicitaires étaient stockées dans des systèmes disparates et le processus de fusion avec les données de base pour le département marketing était fastidieux et prenait énormément de temps. Il était très difficile de normaliser la communication entre les différents canaux de distribution et l'utilisateur final.
L'entreprise recherchait une solution permettant une gestion centralisée des données produit et marketing, ainsi qu'une gestion efficace des publications.
Les exigences
Kölle Zoo avait besoin d'une solution pour gérer, enrichir et diffuser les informations produit et les distribuer sur tous les canaux tels que les ERP, les boutiques en ligne, les points de vente et pour les médias imprimés. La solution dont il avait besoin devait également prendre en charge les éléments suivants :
- Création d'une gestion centrale et intégrée des données médias pour toutes les images liées aux produits, les autres contenus publicitaires, les modèles et les documents.
- Création d’un workflow sophistiqué et d'une gestion des droits pour les utilisateurs internes et externes
- Importation automatisée des données fournisseurs à l'aide de mécanismes de test sécurisés et enrichissement des données par traitement de masse.
- Intégration dans l’écosystème existant via le système ERP X-TRADE et les systèmes des filiales.
- Réduction substantielle de l'effort de création et de publication de supports marketing
L’implémentation
Kölle Zoo a choisi le PIM Contentserv comme solution basée sur le Web. Intégrée à son ERP existant et à d'autres solutions, elle sert de base de données centrale et principale pour la gestion, la maintenance et la diffusion des informations sur les produits. Les utilisateurs utilisent le système pour gérer les données de base des produits, quel que soit le support, avant de les enrichir avec les informations produit et marketing correspondantes.
Parallèlement au PIM, la société a implanté le DAM de Contentserv pour gérer les données d'image, les modèles et documents. Cela a permis d'automatiser le processus d'affectation des informations produit aux bons actifs numériques, ce qui s'est traduit par la publication d'un contenu produit cohérent et précis sur tous les canaux.
Les deux systèmes ont été entièrement intégrés via une interface standard et un workflow commun. Il en a résulté une gestion centralisée des tâches pour tous les utilisateurs, ainsi qu'une gestion entièrement automatisée et transparente du workflow.
Les résultats concrets
Contentserv a permis à Kölle Zoo d'accéder à des informations produit de qualité pour les distribuer sur différents canaux. En implémentant Contentserv PIM et DAM, Kölle Zoo a augmenté la conformité du workflow grâce à une normalisation simplifiée et de qualité. De plus, les informations sur les fournisseurs provenant d'autres systèmes sont désormais facilement importées et vérifiées pour s'assurer qu'elles répondent aux exigences des données standard. Enfin, l'automatisation de nombreux processus manuels permet à Kölle Zoo d'économiser du temps et de l'argent.
“Contentserv représente une grande réduction de la charge de travail pour notre maintenance et notre marketing produit. Grâce à un système véritablement central, nous sommes désormais en mesure de garantir que notre communication sur les produits est rapide, actualisée et de la plus haute qualité.”
