Depuis plus de 60 ans, la société Leifheit est l'un des principaux fournisseurs de produits ménagers en Europe. Basée à Nassau, en Allemagne, l'entreprise emploie environ 1 100 personnes pour fabriquer et expédier ses produits dans plus de 80 pays à travers le monde. Leifheit possède 14 sites et succursales à l’international, dont cinq sont des sites de logistique et de production situés en Allemagne, en France et en République tchèque. En plus de son activité de marque, Leifheit opère également dans le business du volume orienté service avec ses filiales françaises Birambeau et Herby.
Leifheit doit gérer de grandes quantités de données produits, d'images et de traductions afin de pouvoir les distribuer sur des canaux internes et externes tels que les sites Web de l'entreprise, les partenaires commerciaux et les agences. Le catalogue produit doit être partagé avec des retailers dans plus de 80 pays et dans différentes langues. Le processus était souvent manuel, manquait de transparence et était source d'erreurs. Leifheit n’avait pas de solution centralisée leur permettant de gérer leurs contenus numériques et leurs informations produit de manière transparente, de simplifier les processus de contrôle de la qualité et de distribuer automatiquement leur catalogue de produits sur tous les canaux.
Ces défis ont motivé Leifheit à chercher une solution PIM (Product Information Management) qui pourrait leur permettre d'automatiser et de normaliser leur processus dans le but de contrôler pleinement la qualité des informations produit et de réduire leurs délais de commercialisation.
Il était nécessaire pour Leifheit de pouvoir centraliser les systèmes et processus existants ainsi que de pouvoir facilement se connecter à ces derniers. Plus précisément, ils avaient besoin d'une solution permettant de centraliser, de maintenir et de gérer les informations produit et assets numériques. La solution devait être capable de prendre en charge les éléments suivants :
Le PIM de Contentserv a été implémenté en tant que référentiel central pour toutes les informations produit afin que l'importation de données, les contrôles de qualité, l'enrichissement et la publication puissent y avoir lieu. En plus du PIM, Leifheit a également exploité le DAM entièrement intégré de Contentserv pour gérer et maintenir les contenus numériques référencés (phot, vidéos, PDF etc.). Un autre élément central de l’implémentation a été l'introduction de la gestion des traductions de Contentserv, qui leur a permis de gérer les travaux de traduction de manière transparente tout en faisant diminuer les coûts associés.
L'ensemble de l'automatisation des processus et tâches ont été contrôlés et configurés grâce à la gestion des workflows, conformément aux exigences de Leifheit. Ainsi, la traduction et la localisation sont devenues de plus en plus transparentes pour Leifheit, constitué de fournisseurs, de distributeurs et de prestataires de services. Ils peuvent maintenant, accéder de manière autonome aux informations produits et aux données médias et préparer les exportations dans différentes langues par le biais du portail Contentserv.
L'intégration avec le système SAP existant a permis un échange continu avec les données de base dans l’ERP, garantissant que les changements d'attributs pouvaient être immédiatement mis à jour dans le PIM sans aucun effort manuel.
Aujourd'hui, Leifheit a considérablement réduit les efforts liés à la maintenance et à la mise à disposition des données, économisant ainsi des coûts et un temps précieux. Contentserv a permis à Leifheit de fournir un catalogue de produits complet, précis et cohérent dans toute l'étendue souhaitée et en temps réel à ses partenaires commerciaux. En outre, les retailers peuvent accéder à la solution de manière indépendante, ce qui permet une transmission transparente des données.
"Leifheit possède une gamme de produits très étendue. La solution de Contentserv nous permet non seulement de créer et de gérer efficacement nos informations produit, mais aussi de les exporter facilement et directement sur tous les canaux pertinents.”
Kim Schiefer, Head of Digital Business Development