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アネスト岩田の顧客満足を革新するデジタルマーケティング戦略

〜商品情報管理基盤の活用により、Webダウンロード数を10倍へ向上〜

空気圧縮機、真空機器、塗装・塗布機器のグローバルメーカーであるアネスト岩田株式会社は、Contentserv PIM/DAMを核とする高度な商品情報マネジメント基盤を確立。従来の対面中心の営業プロセスからのデジタルシフトを推進し、データの統合一元管理が可能に。Webでの製品情報のダウンロード件数が約10倍に増加するなど、多様なデジタルチャネルを活用して顧客体験（CX）を向上しています。

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導入前の課題

  • デジタル上の導線整備により、販売店・サービス店・エンドユーザーが製品を探しやすく、選びやすく、注文しやすいデジタル環境の構築
  • 販売・マーケティングのための製品のマスターデータ、製品仕様データの統合一元管理

導入効果

  • Webサイトからの製品情報の月間ダウンロード件数が約10倍に増加
  • 絞り込み検索機能を生かした提案活動のスピードアップ

事例の詳細はこちらからダウンロード

導入にあたっては、Contentservのパートナーである株式会社エクサが支援しました。本資料では、アネスト岩田様にインタビューした次の内容を掲載しています。

  • 製品を探しやすく、選びやすく、注文しやすいデジタル環境を提供したい
  • PIM/DAM基盤としてContentservを選定、2ステップで短期導入を実現
  • リニューアルとタイムリーな情報公開でダウンロード件数が10倍に
  • 世界22カ国の拠点へ展開し、さらなる事業成長を加速

※本事例の内容は掲載当時のものとなっております。
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