ドーム社の取り組みについて、導入支援パートナーのDNPとドームに語っていただきました。セッションでは、ドーム様が掲げるシステムロードマップ構想を通して明らかになるBtoC企業が直面する商品情報に関する課題を読み解いたうえで、商品情報管理の重要性及び商品情報活用の未来展望についてご紹介しています。詳細は、セッション動画でご視聴いただけます。
登壇者: 神野 晋吾 氏（株式会社ドーム Digital Div. ﾃﾞｼﾞﾀﾙ企画部 ﾃﾞｰﾀ＆ｱﾅﾘﾃｨｯｸｽﾁｰﾑ Team Leader）
松本 大樹 氏（株式会社ドーム Digital Div. ﾃﾞｼﾞﾀﾙ企画部 ｲﾝﾌﾗﾁｰﾑ）
梨本 未央 氏（大日本印刷株式会社 情報ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ事業部 ﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ本部）
1. 商品情報管理の課題と解決策
ドーム様が抱えていた課題は、商品情報の分散管理や効率的なデータ活用の遅れ、誤情報のリスクでした。これに対し、Contentserv PIMの導入を通じて、情報の一元化と業務フローの最適化を実現。社内外の情報連携が円滑化し、マーケティングの効果を飛躍的に高める基盤を整備しました。
2. Product Experienceがもたらすパーソナライズドマーケティング
PXは、商品情報と顧客データを統合し、動的かつ文脈的に最適な情報を提供する仕組みとして注目されています。生成AIの活用により、ターゲット顧客に応じた商品情報を自動生成し、的確に届けることで、顧客体験価値を向上させる事例が共有されました。
3. PIMプロジェクト成功の秘訣
プロジェクト成功のカギは、各部署を巻き込んだ協力体制と、ユーザー視点を取り入れた段階的なレビューにありました。その結果、導入後もスムーズな運用と混乱の回避を実現しました。
4. 今後の展望
今後はPXのさらなる活用を通じ、商品情報を基盤に顧客体験をよりパーソナライズし、マーケティング価値を最大化する取り組みが期待されます。
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