しかし、顧客関連のコミュニケーションやマーケティングプロセスまでは考慮されていなかったため、非効率的な仕事のやり方がまだ残っていました。そこで、この分野でも包括的な変革プロセスを開始し、適切なPIM/DAMソリューションでこれをサポートすることが次の課題でした。この課題を解決することで、お客様の情報ニーズを満たすために必要な、集中的、包括的、かつ迅速にアクセスできるデータベースを恒常的に運用することができ、さらなる発展のステップに備えることができると考えました。

Contentserv導入前の状況

• 社内で一貫してマスターデータを管理していたおかげで、すでに強固なデータベースが存在していたが、マーケティング活動への活用は限定的。
• 概して、製品の全体像を把握することができない状態であった。すべての情報を一緒に見るには、まず異なるシステムのデータを統合する必要があった。
• ERP、マスターデータガバナンス、レシピ管理といったこれまでのソフトウェアの基礎は、それ自体できれいに効率的に機能するものの、適切なワークフロー管理によるコラボレーションレイヤーが欠けていた。
• 商品データの整備やパートナー企業や自社のマーケティング活動の準備にかかる多数のプロセスはまだ煩雑で、メディア・ディスラプションにもつながっており、人件費がかさみ、市場投入までの期間が必要以上に長くなっていた。

導入目的

• 企業のデータ主権、コンプライアンス管理、AIによるメディアアセットのタグ付けなど、各データアイテムについてどのソースがマスターであるかの定義を遵守した上で、信頼できる唯一の情報源のランドスケープの拡張、あるいは複数のソースの場合は対応する統合を行う。
• 適切なフォーマットでの自動出力を含む、いつでも利用できる商品に関するすべての情報の360°ビューと高品質なデータの提供。
• 直感的なシステムと効率的なワークフローにより、新しい社員のスムーズなオンボーディングの実現。
• これまで手作業で行ってきた多くのプロセスを自動化し、メディアの混乱をなくし、全体的な効率を改善する。
• クラウドベースのPIM/DAMソリューションで、子会社との連携促進。
• サプライヤーや代理店からのデータソーシングのデジタル化。
• より良いサービス、統一された商品情報、高いデータ品質基準による顧客ロイヤリティの向上。
• つまり、最先端のデジタル化されたプロセスによって、さらなる有意義な開発のステップと、将来の貿易全般への準備を整える。