導入前の課題
- ERPと連動した部品の基本情報および写真や技術情報など関連情報を一元管理
- ECサイトやフィールドサービスシステムなど、 様々なシステムと連携した容易かつスピーディな情報提供
ソリューション
- 手軽に活用できるPIM/DAMのツールとしてContentservを導入。構築フェーズからはエクサがプロジェクトに加わり、分散していた部品情報の一元管理やECサイトとの連携などの技術課題を解決
- ERPと連動した部品の基本情報および写真や技術情報など関連情報を一元管理
日本電子、約4万点に及ぶ商品情報をPIM/DAMで一元管理、顧客満足度を向上する
アフターサービスシステムを刷新
電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子は、顧客満足度の向上と社内業務の効率化を目指し、20年来にわたって運用してきたアフターサービスシステムの刷新。その中核システムとして、Contentserv PIM/DAMを導入。Contentservで4万点に及ぶ部品に関する情報の一括更新や、EC サイトに対するより鮮度の高い充実した情報提供を実現するなど多くの成果をもたらしています。
