デジタル化とグローバル化の波が押し寄せる中、製造業にはビジネスモデルの抜本的な変革が求められています。このガイドブックでは、LTV最大化に向けた実践的な戦略を、最新の調査結果をもとに詳しく解説します。
主な内容
- BtoBコマースの必要性と課題: 9割近くの企業が重要性を認識。正確な商品情報提供と効率的なプロセスが求められる中、課題解決の具体策を提示します。
- グローバル展開における情報連携の課題: 海外拠点との情報共有や商品情報の標準化が成功の鍵。属人的な運用を脱却し、全社的な情報管理基盤の整備を支援します。
- アフターサービスの進化とLTV向上: アフターサービスは顧客満足度を高めるコア要素。デジタル基盤による長期的な信頼関係構築の手法を探ります。
- PIM（商品情報管理）の重要性：PIMは商品情報の一元管理を実現し、効率的な情報連携を可能にします。
- PIMの活用メリット: 顧客体験の一貫性向上、業務プロセスの効率化、市場投入スピードの加速
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※2024年11月公開、全13ページ