テクノロジーの進化と情報を武器にした消費者の要求の厳しさにより、どの業界もデジタル破壊の波から逃れることはできません。今日の消費者は、いつでもどこからでもどのデバイスからでも簡単に購入できる一貫した正確で関連性の高い商品コンテンツを求めています。
こうした顧客の要件に応えるためには、顧客中心主義の推進とデータ主導型ビジネスへの転換が重要です。
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