オンラインでの顧客の行動は、情報をじっくり読むというよりも、拾い読みをすることが実際のデータで証明されています。しかし、商品説明が重要であることを示す証拠もあります。Nielsen Norman Groupは、不完全で不明確な商品情報が原因で購入をやめるケースが20%もあることを発見しました1。同社によると、「買い物客の質問に答えないままにしておくと、販売機会を失ったり、さらに悪いことに、買い物客が購入をやめるだけでなく、サイト自体を放棄してしまう可能性がある 」のです。
そのため、正確かつ買い物客を惹きつけるような商品コンテンツを作成することは、大変重要です。しかし、ブランドによっては、商品説明文をキュレーションして充実させる、という点で十分な取り組みができていないことがあります。その結果、ブランドの認知度を高め、カゴ落ちを減らし、収益を増やしてブランドの支持者を作る機会を逃してしまっているのです。
とはいえ、素晴らしい商品コンテンツを作成するのは簡単なことではありません。ここでは、コンバージョン率の高い、魅力的で生き生きとしたコンテンツを使って商品ページを構成するための10のアイデアをご紹介します。
