Direct-to-Consumer（消費者に対して製品を直接的に販売する：D2C）ビジネスモデルは、仲介者（卸売業者や小売業者など）を挟まないビジネスモデルで、ブランドは製造からマーケティング、商品の納品まで、消費者と直接エンドツーエンドの取引を行います。D2C企業はeコマースとデジタル広告を通じて主にオンラインで運営しているため、成功するためには適切なコンテンツ戦略が不可欠です。では、どのような種類のコンテンツを作り、いつ配信したらよいのでしょうか？
「備えあれば憂いなし」ということわざがあります。D2Cに参入するために何が必要かを学ぶことで、ブランドはコンテンツ面で今後に備えることができます。カスタマージャーニーの3段階に沿ってコンテンツを組み立てることで、ブランドは消費者の体験を構成し、後でこれを測定し、必要に応じて最適化することができます。