今日のB2Bバイヤーは、オフラインとオンラインの双方で小売業が提供するのと同じレベルのサービスと利便性を期待しています。例えば、ニュージーランド、東南アジア、インドでは、プロのバイヤーの81%が、B2BのWebサイトに「消費者向けレベルのデジタル体験を期待」しています1。長年にわたって作り上げてきた従来型のサプライチェーンでビジネスを行い、eコマースに関する背景や専門知識が乏しいメーカーや流通業者、レガシーブランドにとって、こうした期待に応えることは特に困難なことです。
これは、最も成功している企業が直面する課題でもあります。特に、B2Bモバイルコマースの台頭、購買の共同作業性、デジタルネイティブやミレニアム世代の労働力の増加など、さまざまな要因が重なり、B2Bセクターのオンライン化は今後ますます加速していくでしょう。
このトレンドの良い面としては、B2B Eコマースという世界的な現象が、大きなチャンスでもあるということです。世界第2位の製造国である中国では、B2B Eコマース産業の価値は2027年までに３兆 6,746億米ドルに達するとされています。 Forrester社は、2027年までに米国のB2B Eコマース市場は3兆億ドル規模に達すると予測しています。
では、従来型からデジタルへの移行を促しているものは何でしょうか？ インフォグラフィックをぜひご覧ください。
新たなB2Bバイヤーは、eコマースの世界で生き残り、成功するための鍵はデジタルトランスフォーメーションであると考えています。従来型からデジタルに移行するプロセスは長く困難なものですが、適切な戦略とツールを用いれば、それを加速させることも可能です。