2019年7月3日（パリ） - 商品体験プラットフォーム(PXP)のグローバルリーダーであるContentserv は本日、長年定評のある欧州の空気処理システムの専門企業、France Air 社と新たにパートナーシップを結ぶことを発表しました。同社はリッチで顧客に関係性のある商品体験を提供できるように、Contentserv PIM を活用して商品情報の管理とデータの品質改善に取り組みます。
France Air 社は、1960 年にフランスの Dolbeau 家によって創立された、HVAC（暖房換気空調）設備の開発と製造販売を専門とする企業です。同社は現在 35 カ国に拠点を持ち、580 人の従業員を擁しています。2018 年には売上高 1 億 4,800 万ユーロを達成しており、うち海外子会社の売上高は 25% を占めています。同社が空気処理システムを設置する施設は、居住用、サービス用、工業用、医療用施設の合計で年間 5 万カ所に上ります。
France Air 社の課題は、散在する大量データの管理でした。その中で、時間のかかるデータ管理・メンテナンスの作業負荷を軽減するための対策を慎重に検討する必要があると考え、データを構造化して集約し、一元的なソースからすべてのチャネルに配信することを最終目標にしました。これを実現するには、あらゆるメディア、技術情報、付属品を包括的かつ効率的に管理できるツールが必要です。これらの要件を念頭に置いて入札を開始し、選ばれたのが Contentserv です。プロジェクトは既に同社運用チームのトレーニングフェーズに入っており、2019 年末の「本番稼働」を目指しています。
France Air 社のデジタルマーケティングマネージャー、Loïc Dolbeau 氏は次のように述べています。
「現実的な計画と柔軟なデータモデリングが可能な Contentserv のソフトウェアは、あらゆる面で他社と大きく異なっていました。Contentserv のプレゼンテーションは最も完成度が高く、その内容から、弊社がデータと商品情報の管理で感じている複雑さをよく理解していることが伝わってきました」
France Air 社はまた、印刷カタログを 2 年ごとに 35,000部、複数の言語で発行しています。その発行サイクルが複雑であるため、印刷カタログ発行のスケジュールに遅れが生じ、商品の発売後に提供されることが度々ありました。こうしたカタログの作成は Contentserv の印刷コンポーネントで合理化できるため、公開される情報の関連性と精度を向上させることができます。
Contentserv France 社のゼネラルマネージャー、Laurence Caron 氏は次のように述べています。「France Air 社のデジタルトランスフォーメーションに貢献することができて非常に光栄です。France Air 社が自社のビジョンを実現するために弊社のソリューションを導入すれば、市場投入までの期間を短縮できるだけでなく、顧客とのすべての接点で魅力的な商品体験を提供できるようになると考えています」
多くの企業が商品データの管理に頭を抱える中、France Air 社は今後 Contentserv のソリューションを活用し、顧客への情報の信頼性を高め、確実に配信することができます。Contentserv PIM の導入は、組織にも、そこで働く従業員にも変換をもたらしています。今では複数の言語で利用可能なツールを使用してデータを 1 カ所に集約し、複数のソースのデータを検索できるようになったため、作業時間が大きく短縮されています。商品情報の信頼性と生産性の向上に加え、France Air 社にとっても重要課題の 1 つである「市場投入までの期間」の短縮も実現されます。
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France Air 社は、第三次産業用建物、集合住宅、業務用キッチン、工業用建物、病院向けの空気処理システム、暖房システム、および自家給湯システムを設計し、空気処理を総合的に管理できる、市場で唯一のメーカーです。暖房、換気、拡散、ろ過、空調、MCV、熱交換、空気処理、火災保護用ユニットなど、多岐にわたる同社の商品は年間 22 カ国、およそ 5 万棟の建物に設置されています。2 万社を超えるパートナーとの連携によって幅広い商品展開が可能な同社は、あらゆるタイプの建物で快適な空気処理を実現しています。2018 年には 580 人の従業員を擁し、売上高 1 億 4,800 万ユーロを達成しており、うち25%は 2 万社の顧客に対する輸出が占めています。
コンテントサーブは、あらゆるチャネルに対して最適化された商品コンテンツを提供し、リッチでエモーショナルな商品体験を創出するオムニチャネル商品体験プラットフォームを提供します。商品情報管理（PIM）、マスターデータ管理（MDM）、デジタルアセット管理（DAM）統合型プラットフォームによって、企業の持続的な成長とブランド価値の向上を支援します。コンテントサーブは、小売業や製造業において、営業、マーケティング、経営企画、製品開発、情報システム等さまざまな部門で利用されています。
ソリューション・サービスに関する詳細は、 https://www.contentserv.com/をご参照ください。コンテントサーブの会社概要は、https://www.contentserv.com/jp/about-us/ で確認いただけます。