<img src="https://secure.leadforensics.com/176401.png" style="display:none;">
80%
の顧客にとって「体験」は

商品やサービスと同じくらい重要です

66%
の消費者は

パーソナライゼーションの取り組みが不十分なブランドでの購入を止めると回答

82%
の顧客は

ブランドが自分の好みに合わせた対応をすることを望んでいる

驚くような体験も小さなことから。
今すぐ始めましょう
デモを依頼する

商品体験管理(PXM)とは？

PXMとは、従来のPIMシステムをさらに進化させ、顧客のチャネル、地域、嗜好に合わせて商品コンテンツをパーソナライズし、最適なタイミングで提供するインテリジェントなエンジンです。

ContentservのPXMソフトウェアは、PIMとDAMを統合し、MDM、ERP、PLMなどのデータソースを活用することで、シームレスかつパーソナライズされた商品体験を提供します。

cs-pxmnew
よりよい体験で
成果を出す

 

お問い合わせ

インパクトのあるつながりを作る

各接点で顧客を惹きつけ、ロイヤリティを高め、長期的な関係を築きます。

購買意欲を促す

カスタマイズされた体験とパーソナライズした商品コンテンツで消費者の選択をサポートします。

ブランド認知度を高める

一貫性のある魅力的な体験を提供することで、ブランド価値と認知度を高めます。

商品コンテンツのROIを改善する

コンテンツ戦略を最適化し、関連性のあるコンテンツを通じて、戦略的に利益を最大化します。

PXMプラットフォームが必要な理由

PXMプラットフォームは、顧客にパーソナライズされた体験を提供し、顧客ロイヤリティを育み、売上を向上させるための重要な鍵です。デジタル競争が激しい中、他社との差別化を図り、長期的な成長を実現します。

Contentservの強み: データから体験へ

コンポーザブルなデータ管理

すべてのチャネルでのコンテンツ管理を効率化し、社内外のプラットフォームにおけるデータ作成、配信、フィードバック収集を最適化します。

商品コンテンツの360°ビュー

リッチな説明や魅力的な画像、動画など、を通じて、あらゆるチャネルと地域で顧客とつながり、没入感のある商品ストーリーを提供します。

文脈に基づく商品体験で顧客の選択を導く

顧客が十分な情報を得た上で自信をもって意思決定ができるような、パーソナライズされた、文脈に即した魅力的な体験を創出することで、販売促進と顧客維持につなげます。

​最高な商品体験を簡単に設計しましょう

パーソナライズされたストーリーテリング: 顧客の好みやニーズに合わせたコンテンツで顧客を引き付けます。

総合的な商品体験: カタログ、画像、動画を活用し、タッチポイントに最適化された体験を提供します。

コンテクスト主導の最適化: 市場や地域に合わせたデータで商品パフォーマンスを向上

AIによる配信: AIと機械学習でリアルタイムのデータの最適化を行い、顧客ごとに最適な体験を提供します。

 
PXMで
競争優位を築こう

 

PXMを活用して、他社との差別化を図り、魅力的な商品ストーリーテリングを実現しましょう。

デモを申し込む

PXMのメリット

あらゆる課題、あらゆるチャネルに対応

顧客体験の向上

パーソナライズされたコンテンツで、あらゆる接点での体験を向上。

オムニチャネル戦略の強化

デジタルと実店舗において一貫性のある体験を提供。

コンテンツの柔軟性向上

変化するニーズに合わせて迅速にコンテンツを調整。

業務効率の改善

オンボーディングからフィードバック管理までのエンドツーエンド管理で手間を減らし、効率的な連携を実現。

次世代の
商品体験を形作る

 

どこにいても魅力的な体験を提供

デモを申し込む

つながりを深め、成長を促進

PXMのAI搭載フレームワークで、顧客に寄り添った体験を提供し、長期的な関係を築きます。

業界別のなソリューション

B2B向けPIM
D2C向けPIM
B2C向けPIM
小売業向けPIM
流通業向けPIM
製造業向けPIM
ファッション業界向けPIM
食品業界向けPIM
Eコマース向けPIM
消費財向けPIM

PXMの仕組み

 

エンリッチメント

データの質を高める

詳細で高品質な商品説明を作成。

商品情報の強化

画像、動画、文書を追加し、リッチな商品リストを提供。

地域ごとに最適化

地域や市場に合わせてデータを調整し、翻訳対応。

 

パーソナライズとコンテキスト化

文脈に合わせた最適化

顧客のニーズや購買意図に応じて商品ページをカスタマイズ。

コンテンツ配信

あらゆる顧客接点にリッチなコンテンツを配信。

キャンペーン管理

ペルソナや状況、チャネルに応じたインパクトあるキャンペーンを展開。

 

フィードバックの統合

収集

顧客フィードバックを収集し、商品コンテンツの改善・強化につなげます。

分析

今後想定される期待値を予測し、ニーズに応じた最適な対応をするためのデータ調査を行います。

改善

収集したデータを活用して迅速に対応し、商品体験を継続的に進化させるサイクルを構築します。

Essential components of PXM PXMに不可欠な要素

PXMソフトウェアは、MDM、ERP、PLMといった各種データソースからのデータを統合し、商品情報管理とデジタルアセット管理を組み合わせることで、きわめてパーソナライズされた商品体験を効率よく提供します。

​シンジケーション
デジタルシェルフ分析
フィード管理
フィード管理

コミュニティからのフィードバックと評価

Electrolux、業務改革の基盤としてContentservで商品情報管理基盤を構築
事例を読む
ContentservはForrester PIM Waveレポートで「Strong Performer」の評価を獲得！

Forresterのレポートでその詳細をご確認ください。

en-featured-squared-promoset-forrester-pim-wave-v2
レポートをダウンロード
トップブランドを

さらに先へ、より速く

 お問い合わせ

PXMに関するよくある質問

PXMとは何の略ですか？

PXMは、Product Experience Managementの略で、商品体験管理を意味します。 チャネルやロケール、ニーズに応じてカスタマイズされたコンテンツを提供し、顧客との感情的なつながりを育む戦略を指します。

PXMソリューションとは何ですか？

PXMソリューションは、PIMにコンテンツの分析、パーソナライズ、最適化のためのツールを組み合わせたものです。AIと機械学習を活用してプロセスを自動化し、コンテンツシンジケーション、フィード管理、チャネルインサイトを使って、最適な顧客体験を提供します。

PXMで何ができますか？

PXMは、すべての販売チャネルで360度のコンテンツ体験を可能にし、文脈を認識して、その場所に関連するコンテンツを多言語で配信します。 アプリ、Webサイト、マーケットプレイス、eコマースプラットフォームなど、新たなチャネルへの拡大を支援します。

PXMはどう役に立つのですか？

PXMはAIと機械学習を活用してPIMが持つ顧客データを最大限に活用します。商品情報を分析、パーソナライズ、最適化し、すべてのチャネルでより良い体験を提供します。

PIMとの違いは何ですか？

PIMはデータ管理に特化しており、一貫性のある商品データを管理・統合します。一方、PXMは顧客体験を重視し、顧客の好みに基づいてパーソナライズされた、個々人の感情に訴える体験を提供します。PIM = データ中心、PXM = 顧客体験中心