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調査レポート

商品情報の充実が購買行動に与える影響調査

消費者の82%が商品情報の相違が購買判断に影響すると回答

オンラインと実店舗のギャップを解消し、売上を最大化するためのインサイトをご覧ください。

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Contentservの最新調査レポートでは、消費者が求める商品情報の内容と、それが購買行動に与える影響を詳細に分析。企業があらゆる販売チャネルで一貫性のある情報提供を実現するための指針を提供します。

このレポートでは、オンラインショップと実店舗の両方で月1回以上買い物をしている20〜60歳の一般消費者を対象として実施したアンケート結果をまとめています。

このレポートでわかること: 

  • オンラインと実店舗の情報ギャップの現状
    約46%の消費者が、両チャネル間の商品情報の違いを経験。
  • 購買判断に影響を与える要因とは?
    情報の信頼性や一貫性の欠如が消費者の意思決定に及ぼす影響。約4割が「サイズ表記」に関する情報不足のため購入を諦めた経験があり。
  • 消費者が求める理想的な情報提供とは?
    「オンラインと実店舗の情報一元化」や「詳細な商品画像・動画の提供」など、具体的なニーズを調査。
  • 企業が取るべきアクション
    正確で一貫した商品情報の提供が、顧客満足度と売上向上にどうつながるのか。 

こんな方におすすめ!

  • EC担当者、マーケティング担当者
  • オムニチャネル戦略を強化したい
  • 小売業者・ブランド担当者商品情報管理(PIM/DAM)の改善を検討している方

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※2025年1月公開