产品体验，全面优化。

通过产品体验管理软件，超越客户期望。

在每个环节与客户连接。通过 Contentserv 的产品体验管理平台，随时随地提供丰富、精准且适配全渠道的产品体验。

以情境为先，洞察驱动，以客户为中心。

丰富内容

从任何来源建模、丰富并本地化内容、属性和数字资产。

情境化定制

根据渠道洞察定制产品页面，优化分发，最大化客户满意度。

精准定位

确保无缝工作流程，让客户可以轻松地通过所有渠道与您的品牌连接。

优化体验

获得以客户为中心的视角，做出数据驱动的决策，并通过渠道洞察进行优化。

什么是产品体验管理（PXM）软件？

产品体验管理将传统的 PIM 系统转变为智能化的产品体验引擎，基于客户的渠道、地域和偏好提供个性化和情境化的产品内容。它整合来自 MDM、ERP 和 PLM 等来源的数据，并结合 PIM 和 DAM 系统，优化内容分发、管理、定价和个性化。通过结合 PIM 和 DAM，我们的 PXM 软件确保交付个性化、情境感知的产品体验。

优化客户旅程
驱动业务成果

咨询专家

打造有影响力的连接

促使有意义的互动，吸引客户，增强忠诚度，并在每个接触点建立持久的关系。

影响购买决策

通过量身定制的体验和个性化产品内容，引导消费者做出选择。

提升品牌认知度

通过提供一致且具有吸引力的体验，提升品牌的可见性，强化品牌价值。

提高产品内容的投资回报率（ROI）

通过优化内容策略，确保内容个性化、相关性强且一致，从而最大化回报。

为什么需要 PXM 平台？

PXM 平台是您赢得客户的关键，通过个性化、无缝的体验建立忠诚度、提升销量，并帮助您在竞争激烈的数字环境中脱颖而出。

从数据到体验：Contentserv 精准的产品交付

可组合数据管理

我们简化跨渠道的内容管理，优化数据的创建、交付和反馈收集，无论是在内部平台还是外部平台。

强大的 360° 产品内容视图

Contentserv 打造沉浸式产品故事，结合丰富的描述、引人入胜的图片、视频等内容，在各个渠道和地区与客户建立连接。

情境化产品体验，引导客户决策

我们打造个性化、情境化且引人入胜的客户旅程，激发信任，帮助客户做出明智决策，从而推动销量和客户保持率。

轻松设计完美的产品体验

个性化故事讲述：
通过个性化内容与客户建立联系，契合他们的偏好和需求。

全面的产品体验：
通过引人入胜的产品目录、多媒体元素（如图片、视频）以及为每个接触点量身定制的情境化内容，丰富客户体验。

基于情境的优化：
通过跨市场、语言和地区的情境化数据，提升产品表现。

AI 驱动的交付：
利用 AI 和机器学习自动化定制化体验的交付，实现实时、数据驱动的优化。

PXM 系统的好处有哪些？

为每个挑战、每个渠道做好准备

提升客户体验

通过 PXM 平台，在所有客户接触点上定制个性化且相关的内容。

强化全渠道战略

确保在数字和实体渠道上提供一致的产品内容，打造无缝统一的客户体验。

提升内容灵活性

通过 PXM 的可组合架构，快速调整和扩展内容交付，以满足不断变化的客户需求。

提高运营效率

简化从产品数据接入到反馈管理的全流程，提高团队协作，减少手动操作时间。

塑造下一代产品体验

始终无处不在，提供引人入胜的体验。

The right solution for your business or industry

借助 PXM 的 AI 驱动框架与 PIM 的高效产品交付，打造积极的购物体验。

PIM for manufacturers

PIM for fashion

PIM for food & beverage

PIM for eCommerce

PIM for CPG

它是如何运作的

数据增强

丰富

通过详细、高质量的数据提升产品描述。

增强

为每个产品列表添加图片、视频和文档。

本地化

根据每个市场和地区的需求，调整和翻译数据。

个性化与情境化

情境化

根据客户需求和购买意图定制产品页面。

分发

在所有客户接触点上发布并传递丰富的内容。

推广

创建并管理针对特定角色、情境和渠道的有影响力的营销活动。

反馈整合

收集

收集客户反馈，优化并增强产品内容。

分析

分析客户需求，预测并满足其未来期望。

闭环执行

快速根据数据采取行动，不断提升整体产品体验。

提升体验：驾驭合规性、法规和可持续性，打造未来适应的 PXM

在当今的监管环境中，产品体验管理（PXM）不仅对客户互动至关重要，还能帮助企业满足不断变化的合规标准。新的法规要求，如欧盟绿色协议下的数字产品护照（DPP）、欧盟无障碍法案以及美国食品安全现代化法案（FSMA），正在提高透明度、可访问性和可追溯性的标准。

这仅仅是开始。更多法规要求，例如《可持续产品生态设计法规》（ESPR）、《供应链尽职调查法》（如德国的《供应链法》）和《循环经济行动计划》（CEAP），要求在产品生命周期中实现可持续性和道德采购。延伸生产者责任（EPR）项目，如《通用数据保护条例》（GDPR）和《加利福尼亚消费者隐私法案》（CCPA），也设立了严格的标准，未来可能扩展到产品数据。

像 REACH 和 RoHS 这样的法规增加了关于有害物质的要求，强调了材料、化学品和采购的透明度需求。

我们的 PXM 解决方案专为支持这些标准的合规性而设计，将监管要求转化为战略优势。借助管理可持续发展计划（如欧盟 DPP）和通过 2D 条形码实现店内透明度的工具，您的 PXM 战略可以为未来做好准备，满足客户对道德、可持续产品的需求，并将合规性作为竞争差异化的优势。

Essential components of PXM

Our PXM software unifies data from sources like MDM, ERP, and PLM, integrating Product Information Management and Digital Asset Management to streamline the delivery of hyper-personalized product experiences.

Syndication

Digital shelf analytics

Feed management

Channel integration

将数据转化为信任：产品透明度的力量

在这场与我们客户比利时工具制造商 Varo 的网络研讨会中——由我们的合作伙伴“Parsionate – Accenture 的一部分”主持并首次发布——您将了解强大的数据库和我们全面的 PIM 系统如何支持透明度计划，如数字产品护照（DPP），推动市场增长和差异化。探索 Varo 如何自信地利用 2D 条形码提升客户体验和信任。

助力顶级品牌加速发展，赢得市场竞争。

想了解更多？我们将为您提供个性化的导览！

Contentserv 在 Gartner® 产品信息管理(PIM) 市场指南中获认可

自动化内容增强，利用实时分析，并通过闭环反馈确保您的产品体验始终保持优化，随时准备进入市场。

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关于产品体验管理（PXM）的常见问题

PXM 代表什么？

PXM 是产品体验管理（Product Experience Management）的缩写。它指的是通过渠道、地区和需求定制化内容的策略，以此与客户建立情感连接，提升客户体验。

什么是 PXM 解决方案？

PXM 平台将产品信息管理（PIM）与分析、个性化和内容优化工具相结合。通过 AI 和机器学习，它自动化流程，并通过内容分发、产品数据流管理和渠道洞察提供量身定制的客户体验。

使用 PXM 可以做什么？

PXM 实现跨销售渠道的 360 度内容体验，提供情境感知、与地点相关的多语言内容。它帮助企业拓展至新的渠道，如应用程序、网站、电商平台和市场，提升品牌曝光并增强客户互动。

PXM 如何提供帮助？

PXM 利用 AI 和机器学习技术，从 PIM 中增强客户数据，分析、个性化和优化产品信息，从而在所有渠道中提供更好的客户体验。

PXM 和 PIM 有什么区别？

PIM 侧重于数据管理，而 PXM 侧重于客户体验。PIM 负责管理和集中产品数据，确保跨渠道的一致性，而 PXM 则通过个性化和情境感知的体验，结合客户偏好，提供量身定制、富有情感的互动体验。