Product Information Management (PIM) spielt in den datengetriebenen Unternehmen von heute eine wichtige Rolle. 50 % der Käufer kaufen heute am liebsten bequem online ein – im Zuge dessen hat der Bedarf für hochwertige, konsistente und für jeden Kanal passend aufbereitete Produktinformationen ein noch nie dagewesenes Level erreicht. Kunden möchten in der Lage sein, ihre Suche nach Produkten anhand verschiedenster Attribute flexibel anzupassen. Akkurate, umfassende und jederzeit von jedem Endgerät abrufbare Daten sind daher wichtiger denn je. Wollen Sie ein PIM-System strategisch implementieren, müssen Sie daher nicht nur die Erwartungen der Kunden erfüllt, sondern auch die Grundlagen für eine skalierbare digitale Zukunft schaffen.
Die Anbieter weltweit führender Produkte sind sich dessen bewusst und investieren strategisch in PIM-Lösungen, um sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld durchzusetzen. Die aktuelle Ausgabe von „The Forrester Wave™: Product Information Management, Q4 2023“ dient als umfassender Leitfaden, in dem verschiedene Anbieter auf dem PIM-Markt analysiert und bewertet werden. Der Report erklärt, welchen Ansatz die einzelnen Anbieter verfolgen, und bietet detaillierte Einblicke zu ihren Stärken und ihrer Positionierung innerhalb dieser Kategorie. Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung als Strong Performer und sind überzeugt, dass sie unser Engagement unterstreicht, ein zukunftssicheres PIM-System bereitzustellen.
Der globale PIM-Markt wird voraussichtlich von 3,01 Mrd. US-Dollar im Jahr 2022 auf 12,91 Mrd. US-Dollar im Jahr 2029 bei einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR - Compound Annual Growth Rate“) von 23,1 % wachsen. Denn PIM-Systeme werden für Unternehmen immer wichtiger, um die Komplexität beim Produktdatenmanagement in den Griff zu bekommen. Technologische Fortschritte wie KI-gesteuerte Automatisierungs- und Integrationsfunktionen tragen ebenfalls zu einer verstärkten Verbreitung bei. Wie der Forrester-Report feststellt „spielt PIM heute für jedes Unternehmen, das Produkte auf dem Markt verkaufen will, eine zentrale Rolle“.
Mit PIM können Sie Produktinformationen mit Kundenpräferenzen abgleichen und so einen personalisierten und zielgerichteten Ansatz schaffen, der das Kundenerlebnis insgesamt verbessert und die Kundenbindung fördert. Als zentraler Hub für das Datenmanagement können Sie mit PIM schnell auf Marktveränderungen reagieren, Produktinformationen effizient aktualisieren und Omnichannel-Marketing betreiben. PIM verbessert die Datenqualität und -verwaltung und unterstützt so eine zuverlässige Entscheidungsfindung, während seine Automatisierungsfunktionen zu Zeit- und Kosteneffizienz beitragen. Außerdem können Sie anhand der gewonnenen Erkenntnisse fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Strategien verfeinern.
Da sich das Geschäftsumfeld ständig weiterentwickelt, werden sich PIM-Systeme auch in Zukunft anpassen, um die sich ständig ändernden Anforderungen an ein effizientes Produktinformationsmanagement zu erfüllen. Hier stellen wir drei interessante Funktionen von PIM-Software vor, die in Zukunft zum Industriestandard werden dürften:
Mit der Integration von KI-Lösungen entwickeln sich PIM-Systeme ganz natürlich weiter – sie optimieren Abläufe, verbessern Kundeninteraktionen und fördern die Kundenbindung im E-Commerce. Als führender Anbieter integriert Contentserv bereits umfassende KI-Funktionen in seine leistungsstarke PIM-Plattform. So stellt der Forrester-Report fest: Contentserv „glänzte in unserer Bewertung mit KI-Unterstützung beim Onboarding von Produktdaten, Unterstützung für Unternehmen mit multiplen Marken durch eine föderierte Datenmodellhierarchie und überdurchschnittlichen Übersetzungsfunktionen für Produktinformationen.“ Cara, der „Contentserv Artificial Recommendation Agent“, dient dabei als vielseitige Schnittstelle für verschiedene KI-Anwendungen und ermöglicht beispiellose Flexibilität ohne eine Einschränkung auf bestimmte Anbieter. Dank der automatischen Anreicherung von Inhalten und auf der Grundlage von Kundenpräferenzen empfiehlt und stellt Cara dynamische Inhalte zusammen, sodass Sie sich auf Ihre wesentlichen Aufgaben konzentrieren können. Zudem automatisieren unsere Microservices Aufgaben wie die Erstellung von Produktbeschreibungen, Übersetzungen und Datenmapping und steigern so Ihre operative Effizienz. Diese Funktionen ermöglichen Contentserv-Kunden viele Vorteile – von besseren Individualisierungsmöglichkeiten über alle Vertriebskanäle bis hin zur Eliminierung von Inkonsistenzen bei Produktdaten.
Contentserv wurde in „The Forrester Wave™: Product Information Management, Q4 2023“ als „Strong Performer” bezeichnet und erhielt die höchstmögliche Punktzahl in den Kriterien „Roadmap” und „Adoption”, da „seine umfassende Roadmap grundlegende Elemente für den DPP (Digital Product Passport)” und die „Integration eines größeren Sortiments von Channel-Endpunkten und DSA-Funktionen (Digital Shelf Analytics) durch die Einbeziehung der Funktionen von Shoppingfeed” beinhaltet.
Contentserv „hat sein stetiges organisches Wachstum in EMEA fortgesetzt, Shoppingfeed übernommen und in den USA und APAC an Boden gewonnen“. Das Unternehmen „konzentriert sich darauf, PIM von einem Back-End-Support-Datensystem zu einem Umsatztreiber und Katalysator in Unternehmen zu machen“, heißt es im Forrester-Report. Darüber hinaus enthält der Report auch das positive Feedback eines Referenzkunden, der die Benutzerfreundlichkeit der APIs von Contentserv hervorhebt. So erklärte der Kunde: „Jetzt haben wir die Möglichkeit, eine API in wenigen Minuten einzurichten; sie ist sehr zuverlässig, wenn es darum geht, Daten aus dem System zu erhalten.“
Michael Kugler, CEO von Contentserv, betont: „In der Branche an der Spitze zu stehen heißt mehr als nur Schritt zu halten; es geht darum, das Tempo zu bestimmen. Wir sind entschlossen, unseren Kunden zu helfen, ihre Produktdaten in Umsatz zu verwandeln, indem wir innovative Lösungen anbieten, die die Grenzen des Möglichen im Bereich des Product Experience Management verschieben.“ Dieser kundenorientierte Ansatz unterstreicht das Engagement von Contentserv, Unternehmen effektive und benutzerfreundliche Lösungen bereitzustellen, die ihnen dabei helfen, sich in einem schnelllebigen Geschäftslandschaft zu behaupten.