PIMのビジネスケースの作り方

PIMのビジネスケースの場合 

これまで見てきたように、強力なビジネスケースは、提案するプロジェクトの利点と可能性を明確に伝えるものです。特にPIMシステム導入について論じる際には、そのソリューションが貴社にもたらす利益について、明確に伝わるようにしなくてはなりません。 

上記のステップに加え、プロジェクトのステークホルダーと良好な関係を築くことが重要です。問題を特定し、解決策を提案することに加え、優れたビジネスケースでは、コミュニケーションも重要なのです。プロジェクトの実施段階で成功するかどうかは、すべての利害関係者と関係を築き、維持することができるかにかかっています。特に、利害関係者が知りたいのは、その時々のプロジェクトの状況、ビジネスに与える影響、発生した問題への対処方法などです。利害関係者に、あなたやプロジェクトを信頼してもらいたいのであれば、正直であることが重要です。潜在的なリスクや課題については、率直に話すようにしましょう。隠蔽すれば、あなたの主張は最終的に台無しになります。 

また、より文脈を広げて関連する業界動向についても言及するようにしましょう。例えば 、PIMは従来小売業に関連するものでした。しかし、最近では、IoTの発展により、製造業でもPIMの採用が広がっています。Michael Mandel 博士の論文 「The Rise of the Internet of Goods」 では、流通のデジタル化とAmazonに代表されるEコマース・フルフィルメントセンターの急増によって、メーカーは倉庫からD2Cモデルへ移行し、その中でPIMの活用がいかに有益であるかが述べられています。 

そしてもちろん、PIMシステムの運用上の利点、つまりプロジェクトの「なぜ」を述べることも重要ですが、ビジネスケースでは、それがもたらす潜在的な利益、つまり「何」を強調する必要があります。たとえば、PIMシステムで商品情報を一元的に管理することで、企業は市場投入のスピードを向上させることができます。さらに、複数の異なるソースやシステムからの商品情報を管理する時間を削減することで、新規作成や更新にかかる時間を短縮し、異なるタッチポイントにおいてより正確、完全、かつ一貫した情報を提供することが可能になります。 

また、PIMシステムが顧客体験にどのような影響を与えるかを考えることも重要です。今日の消費者は、ブランドとのインタラクションにおいて、過去の購入履歴に基づく商品の推奨など、よりパーソナライズされたサービスを期待しています。この実現を優先する企業であれば、商品データのクレンジングと変換だけでなく、文脈に応じてパーソナライズされた顧客体験を提供できるPIMソリューションを検討すべきでしょう。実際、これは様々な意味で重要なことです。企業の利害関係者は、収益を上げるためだけでなく、顧客にとって最適なソリューションが提案されていると信じたいのです。 

最後に、細部にまで手を抜かないこと。利害関係者に最も明確なイメージをもってもらうために、PIMの具体的な機能、導入にかかる期間、その結果必要となる変更管理などの要素を明示する必要があります。 

PIMシステムは、ビジネスにとって重要な投資であり、その決断は簡単に決まるものではありません。そのため、最終的な意思決定者を説得し、あなたの提案が正しいものであり、彼らが期待する利益をもたらすものであることを証明する上で、すべての検討事項と理由を詳細に説明した強力なビジネスケースは不可欠なのです。