無限に続く商品リストをスクロールしながら、あなたの注意を引く商品とそうでない商品があることを不思議に思ったことはありませんか？それは偶然ではなく、商品フィード管理が行われているからです。
85％の買い物客が購買の意思決定において商品情報や画像を優先し、35％がそれに基づいてブランドや小売業者を選んでいることからも、商品フィード管理の必要性は明らかになっています。売上を上げるか、競合他社に顧客を奪われるかの分かれ目となりうるのです。
しっかりとフィード管理を行っていなければ、商品情報が欠落したり不正確になったりして、買い物客をイライラさせてしまうリスクがあります。また、H&M（スウェーデンのアパレルメーカー ）やDecathlon（フランスのスポーツ用品企業）が誤解を招くサステナビリティ情報を提供したとして処分を受けたように、規制上の問題に発展する可能性もあります。
ショッピングチャネルは、商品フィードを分析することで広告キャンペーンの成功を評価し、商品の関連性も判断しています。そして各チャネルには、フィードに対し特定のアピアランスと構造について要件があります。
商品フィードの活用は、競合ひしめく業界で目をひくための価値ある戦略であり、適切な顧客に適切なタイミングで確実に商品を見せることができます。本ブログでは、商品フィード管理とは何か、それがもたらす利点、デジタルコマースにおけるマーケットプレイスの役割について掘り下げていきます。
商品フィード管理は、eコマース運営において非常に重要な要素であり、顧客維持から市場認知度の向上まで、あらゆることに影響します。主な機能としては、さまざまなプラットフォームでシームレスな配信と更新を行うために、商品データをフィルタリング、エンリッチメント、最適化する機能が含まれています。
一般的に、商品フィードとはテキストファイルやXML、またはCSVとしてフォーマットされたデジタルファイルを指し、詳細で有益な商品リストを作成するために必要なすべての商品データが含まれています。こうしたフィードは、eコマースサイト、マーケットプレイス、広告チャネルをはじめとするチャネル全体で商品情報を配信する上で役に立ちます。
正確で詳細かつ一貫性のある商品データを提供することは、情報に基づく購買決定に不可欠であり、消費者の59％が複数のチャネルを利用して情報を収集していることを考えるとなおさらです。商品フィード管理は、検索エンジンの可視性（ビジビリティ）を最適化し、商品情報を適切なものに保つことで信頼を育み、ブランドの信頼性を築き、最終的に売上を促進します。また、商品情報管理（PIM）やマスターデータ管理（MDM）をはじめとする他のシステムとの統合によって全体的な効率を高め、ビジネスプロセスの合理化にもつながります。
2032年までに57兆2,200億ドルに達すると言われ、成長を続けている世界のeコマース市場において、商品フィード管理は非常に重要です。 ドイツ語圏地域、東アジア、アラブ首長国連邦といった地域では、小売業者は通常平均3.2チャネルを活用しており、強固なオンラインプレゼンスを確立するには、商品フィードを継続的に最適化しなくてはなりません。
フィードの質を高めることは、データの正確性を高めるだけでなく、トラフィックの増加や販売機会の増加にもつながります。注意持続時間がかつてないほど短くなっている現在、顧客は詳細な情報にすばやくアクセスしたいと思っています。購入を検討している人の実に90％が、必要な詳細情報がすぐにわからなければ、たびたび購入を断念しているというショッキングなデータもあります。
商品フィードは、商品名、説明、価格、カテゴリー、在庫、数量などの詳細を含む包括的なリポジトリとして機能します。フィードを定期的に更新することで、貴社の在庫の最新情報を各プラットフォームに正確に反映することができます。幸いなことに、手動でフィードをアップロードする時代は終わりました。商品フィード管理では、さまざまなソースから情報を自動的に収集し、プラットフォーム固有の要件に合わせてフィードを加工し、正確な商品仕様を確保します。
マーケティング・イニシアティブを戦略的に強化してROIを向上させるために、以下を実現する商品フィード管理の統合をぜひご検討ください。
貴社で扱っている無数の商品を思い浮かべてみてください。それぞれ詳細や仕様が異なっていると思います。各商品リストをマニュアル作業で処理することに特に苦労を感じていない限り、フィード管理ソリューションを最初に選択することはないかもしれません。しかし、大量の商品SKUを管理している企業にとっては、フィード管理ソリューションの必要性は非常に高いといえます。デジタルマーケティングの時間のかかる側面を自動化し、ミスを最小限に抑え、即座に商品掲載を有効にします。
複数のマーケットプレイスで大規模な商品カタログを管理する場合、フィード管理は不可欠です。オンライン展開が拡大するにつれ、異なるアルゴリズムやガイドラインに適応し、商品を顧客の注目を集めるよう戦略的に配置するには、包括的なフィード管理ソリューションが極めて重要な役割を果たします。
顧客の73％が実店舗を訪れた後でもオンライン・ショッピングを好む中、最適化された商品データフィードは単なる付加価値ではありません。変化する市場力学をナビゲートし、細部に溺れることなく競争力を維持するためのツールなのです。
デジタル商取引におけるマーケットプレイスの役割に触れずにフィード管理を掘り下げることはできません。マーケットプレイスとは、顧客とサードパーティの販売者をつなぐeコマース・プラットフォームです。売り手が商品を出品することを許可する見返りとして、マーケットプレイスは手数料を請求します。それは、売上のパーセンテージであったり、サブスクリプション形式の料金であったりします。
マーケットプレイスを通じたサードパーティの販売者は、2027年までに、世界のeコマース売上の59％を占めると予想されています。マーケットプレイス側が特定の商品データを要求するのに対し、ブランド側は消費者のトレンド、嗜好、購買パターンに関する貴重な洞察を得ることができます。
eコマースの小売売上高は、2022年までに全世界で5兆7000億米ドルを超えると予想されており、マーケットプレイスの複雑さを理解してフィード管理を実践することは、成功戦略にとって不可欠な要素となっています。マーケットプレイスは、従来の小売業者と消費者直販（D2C）の仲介役として機能し、マルチチャネルのデジタル小売において独自の立ち位置を確立しています。
AmazonやeBayのような大手の他にも、さまざまな分野や地域に対応したマーケットプレイスがあり、膨大なオンライン消費者層にさまざまな商品を提供しています。
今日のデジタル環境では、顧客ロイヤルティはポジティブな全体的体験によって決まり、43％の消費者が体験を最大の要因として挙げています。しかし、第一印象を良くするだけでは不十分で、一貫性が大事です。驚くことに、6つの異なるチャネルで一貫していたときだけブランドメッセージを信頼すると答えた顧客が87%にのぼるという報告があります。だからこそ、複数のチャネルで正確で最新かつ一貫性のあるフィードデータを維持することが重要なのです。
ガートナー社によると、「マーケティング・リーダーは、自分たちのニーズに照らし合わせて現在の環境と能力を理解し、ベンダーマトリクスの変化によって生まれるチャンスに備えなければなりません」。
シームレスな商品フィード管理を実現する究極のソリューションスタックであるContentservとShoppingfeedを活用し、貴社のeコマース戦略を強化しましょう。 ContentservのAI主導のエンド・ツー・エンド・ソリューションは、フィードの自動更新からターンキー・マーケットプレイス統合に至るまで多くの機能を提供し、商品の市場投入までの時間を短縮し、パーソナライズされた顧客体験を大規模に創造できるように支援します。
Eコマースフィード管理プラットフォームであるShoppingfeedとの統合は、Contentservが管理する商品と世界の最も強力なマーケットプレイスとを接続し、これをさらに促進します。 Contentserv Product Experience Cloud（PXC）への技術統合と組み合わせることで、マーケットプレイス、比較ショッピングサイト、ソーシャルメディア広告、アフィリエイト・マーケティング・サイトなど、さまざまなチャネルで在庫の同期と自動注文処理を保証します。
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