Kölle-Zoo 社について

Kölle Zoo 社は、1969年にKurt Landes氏によって設立された、世界でも有数のペット用品店です。ドイツ・シュトゥットガルトに本社を置く同社は、22地域の専門市場に約950人の従業員を擁し、水族館、庭池、鯉、テラリウム、犬、猫、鳥、小動物の分野で的確なアドバイスを提供しています。

導入前の課題

同社の商品ラインアップは約50,000アイテムに上ります。これらのアイテムは、ERPシステムで 一元管理されていましたが、画像データやマーケティングコンテンツなどの高度な商品情報を 一元的に統合してさまざまなチャネルに配信するには、不十分でした。

商品画像や広告情報が 別々のシステムに保存されており、それらをマーケティング部門のマスターデータにマージする作業は面倒で、非常に時間がかかっていました。また、様々な販売チャネルとエンドユーザー間のコミュニケーションを標準化することも非常に困難でした。

同社が求めていたのは、商品やマーケティングのデータを一元的かつ一貫して管理し、効率的 な公開管理を実現できるソリューションでした。

要件

Kölle Zoo社は、商品情報を維持・改良し、ERPシステム、オンラインショップ、POS、印刷媒体などのあらゆるチャネルに配信するためのウェブベースのシステムを構築できるソリューションを必要としていました。具体的な要件は次の通りです。

• すべての商品画像、その他の広告コンテンツ、テンプレート、ドキュメントを一元的に 統合したメディアデータ管理の構築
• 洗練されたワークフローの実装と社内外のユーザーの権限管理
• 安全なテストメカニズムを使用したサプライヤーデータの自動インポート、および大量処理によるデータエンリッチメント
• ERPシステム「X-TRADE」や支店システムを介した既存システムとの統合
• マーケティングメディアの作成と公開にかかる労力の大幅な削減

ソリューション

WebベースのソリューションとしてContentserv PIMが選ばれ、既存のERPや他のローカルシステ ムと統合し、商品情報を管理、維持、提供するための主要なデータベースとして機能しています 。ユーザーはこのシステムを利用して、メディアフリーな商品のマスターデータを一度作成し、 その後対応する商品やマーケティングの情報を追加しています。

また、PIMと並行してContentserv DAMを導入し、画像データ、広告コンテンツ、テンプレート 、ドキュメントの管理を行っています。これにより、正確な商品情報を正しいデジタルアセッ トに割り当てるプロセスが自動化され、すべてのチャネルで一貫性のある正確な商品コンテン ツを公開できるようになりました。

両システムは、標準インターフェースと共通の管理ワークフローによって完全に統合されてい ます。これにより、すべてのユーザーのタスク管理が一元化され、完全に自動化された透明性 の高いワークフロー管理が実現しました。広範なレビューメカニズムが導入されたことにより 、承認済みのデータがわかるようになり、マーケティングで使用できるようになったのです。

導入効果

Contentservの導入により、様々なチャネルに配信するための高品質な商品情報に容易にアクセスできるようになりました。PIMとDAMを活用して、簡素化された質の高い標準化を実現し、ワークフローのコンプライアンスが向上しています。さらに、サプライヤー情報を他のシステムからインポートし、標準的なデータ要件を満たしているかどうかも簡単に確認できるようになり ました。これまで手動で行っていた多くのプロセスが自動化されたことで、時間とコストを削減しています。

“Contentservを導入したことで、商品情報のメンテナンスやマーケティングの作業負担が大幅に 軽減されました。真の意味でのセントラルシステムのおかげで、当社は今、迅速に、最新かつ 最高の品質で商品情報を提供できるようになりました。”

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