Definition des Digital Shelf:
Das Digital Shelf — also das „digitale Regal“ — ist der virtuelle Platz, an dem Produkte auf E-Commerce-Websites, Marktplätzen, Apps und sozialen Medien präsentiert und entdeckt werden können. Im Gegensatz zum physischen Ladenregal im stationären Handel wird das digitale Verkaufsregal durch Algorithmen, SEO, Kundenbewertungen und Personalisierung geformt, wodurch es dynamischer und komplexer wird.
In der heutigen digital geprägten Welt ist das Digital Shelf das moderne Pendant zu den Auslagen in einem Geschäft. Es rückt Ihr Produkt in jedem Online-Kanal ins beste Licht und kurbelt den Umsatz an wie nie zuvor.
Um erfolgreich zu sein, müssen Marken ihr digitalen Verkaufsregale also optimieren und sicherstellen, dass ihre Produkte für potenzielle Käufer gut sichtbar, ansprechend und unwiderstehlich sind.
Digital Shelf und seine weitere Entwicklung im E-Commerce
Das Konzept des Digital Shelf hat sich in den letzten zehn Jahren durch das exponentielle Wachstum des Onlinehandels erheblich weiterentwickelt.
2024 wurden die weltweiten E-Commerce-Verkäufe bis 2027 auf 8 Billionen US-Dollar geschätzt, das entspricht mehr als 39 % der weltweiten Verkäufe insgesamt. Da das Online-Shopping immer beliebter wird, ist die Bedeutung eines optimierten Digital Shelf unübersehbar.
Die Digital Shelf-Technologie startete mit einfachen Produktlistungen auf Websites wie eBay und Amazon. Inzwischen umfasst sie Social Media-Plattformen, sprachgesteuerte Assistenten und Augmented Reality (AR). Es geht nicht mehr allein darum, Produkte online aufzulisten, sondern sie über viele Touchpoints überzeugend zu präsentieren.
Der Aufstieg von Omnichannel-Strategien unterstreicht die Bedeutung einer nahtlosen Integration zwischen physischem und digitalem Einkauf. Verbraucher erwarten heute, dass sie mit ihrem Kaufwunsch in den sozialen Medien starten, auf eine E-Commerce-Website wechseln und Ihren Einkauf schließlich mit einer mobilen App abschließen können, wobei Online- und Offline-Einkaufserlebnisse nahtlos miteinander verschmelzen.
Eine Umfrage von 2022 ergab, dass 73 % der Verbraucher während ihres Einkaufs mehrere Kanäle nutzen. Ein optimiertes Digital Shelf wird somit wichtiger denn je.
Warum hat das Digital Shelf eine so große Bedeutung für Marken?
Das Digital Shelf ist zu einem wichtigen Teil der modernen Customer Journey geworden, da 81 % der Käufer ihre Produktsuche online beginnen.
Um Interesse zu wecken, benötigen Marken eine starke digitale Präsenz. Denn höhere Platzierungen in Suchergebnissen, gute Bewertungen und Rezensionen sowie vielfältige Inhalte sorgen für mehr Sichtbarkeit und Umsatz. Da 93 % der Verbraucher vor dem Kauf Rezensionen lesen, ist optimiertes Kundenfeedback ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Auch Personalisierung spielt eine wichtige Rolle, da 91 % der Online-Käufer Marken bevorzugen, die auf sie zugeschnittene Empfehlungen anbieten, was zu einer höheren Kundenbindung und mehr Konversionen führt.
Ein sinnvoll optimiertes, personalisiertes digitales Verkaufsregal ist also entscheidend, um den Umsatz auf den Online-Marktplätzen von heute zu steigern.
Was ist der Unterschied zwischen dem Digital Shelf und dem Ladenregal?
Digital Shelf:- Ein dynamischer, unbeschränkt nutzbarer virtueller Raum, um Produkte auf E-Commerce-Websites, Social Media und in Apps zu präsentieren.
- Beeinflusst von Algorithmen, Suchmaschinen-Rankings und Kaufverhalten, muss es ständig optimiert werden – durch SEO, angereicherte Inhalte und Strategien zur Kundeninteraktion.
- Ermöglicht Echtzeit-Feedback durch Bewertungen und Rezensionen.
- Erlaubt Marken, das Verhalten und die Vorlieben von Verbrauchern auf digitalen Kanälen zu verfolgen und zu analysieren.
- Eingeschränkt durch den verfügbaren Platz, die geografische Lage sowie Faktoren im Geschäft wie z. B. Lagerbestand und Produktplatzierung.
- Die Sichtbarkeit der Produkte wird durch das Ladenlayout und das Personal bestimmt, sodass Marken weniger Kontrolle haben.
- Das Feedback ist langsamer und wird häufig durch Umfragen oder direkte Interaktionen im Geschäft gesammelt.
- Die Datenerfassung ist auf PoS-Systeme und Treueprogramme beschränkt und bietet weniger Einblick in das Verbraucherverhalten.
- Änderungen an der Produktplatzierung oder am Inhalt sind im Vergleich zum Digital Shelf weniger flexibel.
Wie können Unternehmen ihr Digital Shelf verbessern?
Um ihr digitales Verkaufsumfeld zu verbessern, müssen Marken einen strategischen Fokus auf Sichtbarkeit, Engagement und Kundenzufriedenheit legen. Damit sie sich im wettbewerbsintensiven Onlinehandel durchsetzen können, sollten sie diese wesentlichen Schritte befolgen:
- Investieren Sie in SEO: Optimieren Sie Produktnamen, Beschreibungen und Metadaten mit relevanten Keywords, um die Rankings in Suchmaschinen und E-Commerce-Plattformen zu verbessern. Da 68 % der Online-Erlebnisse mit einer Suche beginnen, ist SEO wichtig für eine hohe Sichtbarkeit.
- Nutzen Sie visuelle Inhalte mit hoher Qualität: Verwenden Sie hochauflösende Bilder, 360°-Ansichten und Produktvideos, damit Kunden Ihre Produkte besser verstehen. Untersuchungen zufolge kaufen Kunden mit einer um 85 % höheren Wahrscheinlichkeit ein Produkt, wenn sie zuvor ein Video dazu gesehen haben.
- Leichtere Auffindbarkeit durch Personalisierung: Personalisieren Sie Empfehlungen auf der Grundlage von Kundendaten, um Produkte leichter auffindbar zu machen.
- Unterstützen Sie nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC): Regen Sie Ihre Kunden an, Rezensionen zu schreiben und Bewertungen abzugeben, um Vertrauen aufzubauen und Ihre Konversionen zu steigern.
- Überwachen Sie Performance-Metriken: Verfolgen Sie regelmäßig KPIs wie die Click Through Rate und Ihre Konversionsrate, um Ihre Digital Shelf-Strategie zu analysieren und weiterzuentwickeln und so für eine kontinuierliche Verbesserung zu sorgen.
Optimierung von Produktdetails für das Digital Shelf
Die Optimierung des Digital Shelf beinhaltet auch die Verbesserung Ihrer Produktbeschreibungen, da diese sich direkt auf die Kundenbindung und die Konversionsrate auswirken.
Mit diesen wichtigen Strategien sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktlistungen herausragen:
- Verwenden Sie klare und überzeugende Produktnamen und -beschreibungen: Die Namen und Beschreibungen sollten kurz, aber informativ sein. Nutzen Sie Keywords, die wichtig für die Kundensuche sind, und stellen Sie die Vorteile der Produkte heraus, um Kunden die Kaufentscheidung zu erleichtern.
- Stellen Sie detaillierte Spezifikationen bereit: Fügen Sie wesentliche Produktdetails wie Abmessungen, Materialien und Eigenschaften hinzu, um Unsicherheiten beim Kunden zu verringern. Genaue Spezifikationen verbessern auch die Sichtbarkeit Ihrer Produkte in Suchmaschinen und auf Plattformen.
- Binden Sie hochwertige Bilder und Videos ein: Da Kunden Ihre Produkte online nicht anfassen können, spielen visuelle Elemente eine entscheidende Rolle. Verwenden Sie hochwertige Bilder aus verschiedenen Blickwinkeln und Demovideos, damit Kunden einen umfassenden Eindruck von Ihren Produkten bekommen.
- Verbessern Sie Ihre Listings mit Kundenrezensionen: Bewertungen schaffen Vertrauen und können das Produkterlebnis verbessern. Heben Sie Funktionen hervor, die gut bei Kunden ankommen, oder gehen Sie auf häufige Bedenken ein, um potenziellen Käufern Klarheit zu verschaffen.
- Optimieren Sie Ihren Content für Mobilgeräte: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktdetails auf mobilen Bildschirmen gut lesbar sind, da Mobile Shopping einen wesentlichen Teil des digitalen Marktplatzes ausmacht. Namen, Beschreibungen, Bilder und Videos sollten für Mobilgeräte optimiert sein, um das Kauferlebnis zu verbessern.
