Wie PIM Ihren Erfolg im B2B E-Commerce revolutioniert

Optimieren Sie Ihre B2B-E-Commerce-Strategie mit zentralem Produktdaten-Management

In der dynamischen B2B E-Commerce-Landschaft von heute ist ein effektives Datenmanagement wichtiger denn je. Product Information Management-Software (PIM) steht im Mittelpunkt dieser Transformation und ermöglicht es Unternehmen, Produktdaten auf allen Kanälen zu optimieren. In diesem Blog erfahren Sie, wie PIM Ihren Erfolg im B2B-E-Commerce revolutionieren kann, indem es das Kundenerlebnis verbessert, die betriebliche Effizienz steigert und das Wachstum fördert.

Käufer

Im B2B E-Commerce geht es bei Kaufentscheidungen darum, zu verstehen warum und wo ein Kauf stattfindet. Wichtigster Schritt vor jeder Kaufentscheidung ist die gründliche Produktrecherche. Auf die Frage, wo sie normalerweise mit ihrer Recherche beginnen, gaben 33 % der Käufer an, dass sie bei Amazon starten, 26 % bei einer Suchmaschine und 23 % auf der Website eines Markenherstellers oder eines Branchenhändlers. Das zeigt, wie wichtig es ist, korrekte, konsistente und vollständige Produktinformationen auf allen Plattformen, Kanälen und Touchpoints bereitzustellen.

Verkäufer

B2B-Verkäufer wissen, dass ihr Online-Erfolg eng mit ihrer Fähigkeit verbunden ist, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. So gaben 59 % der Verkäufer an, dass sie Umsatzeinbußen hinnehmen mussten, weil ihre Website nicht ausreichend personalisiert ist.

Außerdem sind 86 % der B2B-Käufer bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn sie in einem anderen B2B-Webshop ein besseres Erlebnis haben.

Darüber hinaus geht aus demselben Bericht hervor, dass 68 % der Käufer nicht auf E-Commerce-Websites einkaufen, wenn sie fehlerhaft sind. Das zeigt, wie wichtig ein reibungsloses und maßgeschneidertes Online-Erlebnis ist. Konkrete Zahlen liefert der zugrundeliegende Report ebenfalls:

31 % der Käufer gaben an, dass keine genauen Informationen zur Lieferzeit zur Verfügung standen.
29 % erwähnten, dass es keine verlässlichen Preisinformationen gab.
28 % gaben an, dass genaue Bestandsinformationen fehlten.
28 % berichteten von ungenügenden Produktinformationen.

Diese Probleme sind oft darauf zurückzuführen, dass keine zentrale Produktdatenverwaltung zur Verfügung steht. Ein zentrales Datenverwaltungssystem ist jedoch wichtig, um alle Produktinformationen in allen Vertriebskanälen korrekt und aktuell zu halten und so das gesamte B2B E-Commerce-Erlebnis zu verbessern.

Was ist B2B E-Commerce?

Business-to-Business E-Commerce, kurz B2B E-Commerce, bezeichnet Online-Transaktionen zwischen zwei Unternehmen und nicht zwischen einem Unternehmen und einem einzelnen Verbraucher (B2C).

Im Gegensatz zu B2C (Business-to-Consumer), bei dem Unternehmen direkt an private Endverbraucher verkaufen, umfasst B2B den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an ein anderes. Transaktionen im B2B Onlinehandel umfassen oft größere Auftragsvolumina, komplexere Preisstrukturen und längere Verkaufszyklen als bei B2C.

Überblick über B2B E-Commerce-Plattformen und ihre Rolle in komplexen Kaufprozessen

B2B E-Commerce-Plattformen wurden für die besonders komplexen Transaktionen zwischen Unternehmen entwickelt.

Diese Plattformen unterstützen Großbestellungen, eine individuelle Preisgestaltung, mehrere Zahlungsmethoden und die Integration in Unternehmenssysteme wie Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). Sie erleichtern auch die Verwaltung komplexer Kaufprozesse mit mehreren Entscheidern, Verhandlungen und Genehmigungsabläufen.

B2B-Plattformen sind auf die spezifischen Bedürfnisse von Geschäftskunden ausgelegt, die normalerweise detaillierte Produktinformationen, Möglichkeiten zum Einholen von Angeboten und einen personalisierten Service benötigen. Im Gegensatz zu B2C-Plattformen, bei denen der Fokus auf dem Benutzererlebnis und einer schnellen Bezahlung liegt, stehen bei B2B-Plattformen Effizienz, Personalisierung und Zuverlässigkeit im Vordergrund, um die Bedürfnisse von Geschäftskunden zu erfüllen.

B2B E-Commerce-Software wird immer wichtiger in der digitalen Wirtschaft

Mit dem Wachstum der digitalen Wirtschaft hat B2B E-Commerce-Software enorm an Relevanz gewonnen. Aufgrund der zunehmenden Nutzung digitaler Kanäle wird der globale B2B E-Commerce-Markt bis 2028 voraussichtlich ein Volumen von 25,65 Billionen US-Dollar erreichen. Dieses Wachstum spiegelt die veränderte Art und Weise wider, wie Unternehmen Transaktionen durchführen, weg von herkömmlichen Methoden und hin zu effizienteren, skalierbaren Online-Systemen.

Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, kommen heute nicht mehr an B2B E-Commerce-Software vorbei. Sie können damit Ihre Abläufe optimieren, die Kosten senken und Ihre Reichweite auf einen globalen Markt ausweiten. Die Software unterstützt auch die Integration fortschrittlicher Technologien wie KI und maschinelles Lernen, um das Kundenerlebnis durch personalisierte Empfehlungen und prädiktive Analysen zu verbessern.

Da Unternehmen weiterhin auf Digitalisierung setzen, wird B2B E-Commerce-Software entscheidend dazu beitragen, Innovation und Effizienz auf dem Markt voranzutreiben.

B2B E-Commerce auf dem Vormarsch

Traditionell wurden B2B-Transaktionen früher offline abgewickelt, zum Beispiel über telefonische Bestellung, Fax oder persönliche Verkaufsgespräche. Das war zum damaligen Zeitpunkt zwar effektiv, aber auch langsamer, fehleranfälliger und weniger skalierbar. Das Aufkommen des Internets und digitaler Technologien im späten 20. Jahrhundert verlagerte den B2B-Handel ins Internet und bot Unternehmen eine effizientere und skalierbarere Möglichkeit, Transaktionen durchzuführen.

Anfang der 2000er Jahre kam es zur ersten Welle der B2B E-Commerce-Plattformen, die sich hauptsächlich auf Katalogverwaltung und Online-Bestellungen konzentrierten. Im Laufe der Zeit entwickelten sich diese Plattformen weiter, um auch auch anspruchsvollere Funktionen wie Echtzeit-Bestandsverwaltung, personalisierte Preisgestaltung und eine Integration mit Backend-Systemen anzubieten.

Der Wandel vom herkömmlichen zum digitalen Handel hat in den letzten Jahren an Fahrt aufgenommen, angetrieben durch die steigende Nachfrage nach Effizienz, Genauigkeit und Geschwindigkeit bei Geschäftstransaktionen.

Wichtige B2B E-Commerce-Trends, die die Branche prägen

Mehrere wichtige Trends prägen derzeit die B2B E-Commerce-Landschaft:

Modernisierung veralteter Systeme: Die Modernisierung veralteter Systeme ist für B2B-Unternehmen wichtig, um wettbewerbsfähig zu bleiben. So können sie die Skalierbarkeit, Sicherheit und Leistung verbessern und ihre Systeme gleichzeitig mit modernen Tools wie CRM und ERP integrieren.
Einführung von Headless und Composable Commerce: Der Wechsel zu Headless und Composable Commerce ermöglicht schnellere Aktualisierungen, eine stärkere Personalisierung und ein skalierbares Wachstum und bietet die nötige Flexibilität, um steigende Kundenerwartungen zu erfüllen.
Erweiterte Zahlungsoptionen und schneller Auftragsabwicklung: B2B E-Commerce-Plattformen bieten zunehmend unterschiedliche Zahlungsmethoden an und nutzen fortschrittliche Technologien, um die Auftragsabwicklung zu beschleunigen und die komplexen Anforderungen moderner Käufer zu erfüllen.
Einsatz von KI für Automatisierung und verbesserte Customer Experience: KI-gesteuerte Lösungen verändern den B2B E-Commerce, indem sie Prozesse automatisieren, personalisierte Erlebnisse bieten und die Sicherheit verbessern. Das macht sie unverzichtbar für moderne Unternehmen.
Bereitstellung nahtloser, personalisierter Omnichannel-Erlebnisse: Da immer mehr B2B-Käufer flexible und personalisierte Interaktionen fordern, ist es wichtig, ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis auf digitalen und herkömmlichen Kanälen bereitzustellen, um den Marktanteil zu steigern.
Optimierung von Produktsuche und Informationsmanagement: Eine effiziente Auffindbarkeit von Produkten und aktuelle Informationen sind im B2B-E-Commerce von entscheidender Bedeutung, wobei integrierte PIM-Systeme eine wichtige Rolle bei der Verwaltung und Präsentation fehlerfreier Produktdaten spielen.
Steigern der Marktreichweite über Marktplätze von Drittanbietern: Die Teilnahme an B2B-Marktplätzen von Drittanbietern ist ein wachsender Trend, mit dem Sie neue Kundengruppen erreichen und Ihre Marktpräsenz weltweit ausbauen können.

Die Auswirkungen der digitalen Transformation auf B2B E-Commerce-Lösungen

Die digitale Transformation hat tiefgreifende Auswirkungen auf B2B E-Commerce-Lösungen. Sie sorgt dafür dass sie leistungsfähiger, flexibler und benutzerfreundlicher werden.

Moderne B2B E-Commerce-Plattformen sind heute mit State-of-the-Art-Funktionen wie KI-gesteuerten Analysen, Cloud-basierter Skalierbarkeit und Integration mit IoT-Geräten ausgestattet. Durch diese Innovationen können Unternehmen, ihre Prozesse effizienter gestalten, ihre Kosten senken und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

Durch die digitale Transformation werden sich auch die B2B- und B2C-Erlebnisse immer ähnlicher, wobei B2B-Käufer die gleiche Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Personalisierung erwarten, die sie von verbraucherorientierten Plattformen kennen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, investieren B2B-Unternehmen zunehmend in digitale Tools und Strategien, was den Markt wettbewerbsfähiger und dynamischer macht.

Insgesamt bringt die zunehmende Verbreitung des B2B-Onlinehandels nicht nur Verschiebungen mit sich, wie Unternehmen kaufen und verkaufen. Dadurch ändert sich auch von Grund auf, wie Unternehmen arbeiten, mit Kunden interagieren und in der globalen Wirtschaft bestehen.

Warum PIM für den Erfolg im B2B E-Commerce so wichtig ist

Was ist ein Product Information Management-System (PIM)?

Bei Product Information Management-Software (PIM) handelt es sich um eine zentralisierte Lösung, die für die Verwaltung aller Aspekten der Produktdaten entwickelt wurde und sicherstellt, dass genaue, konsistente und aktuelle Informationen in allen Kanälen verfügbar sind.

PIM-Software konsolidiert Produktinformationen aus verschiedenen Quellen, einschließlich ERP-Systemen, Tabellenkalkulationen und Lieferanten, in einer einzigen, leicht zugänglichen Plattform. Dieses zentrale Repository ermöglicht es Unternehmen, Produktdaten wie Beschreibungen, Spezifikationen, Bilder und Preise effizient zu verwalten und anzureichern, damit alle Beteiligten und Systeme dieselben zuverlässigen Informationen verwenden.

Im B2B-Onlinehandel, wo Produkte oft komplexe Attribute und große Kataloge haben, spielt PIM eine besonders wichtige Rolle. Es hilft nicht nur bei der Organisation und Pflege von Produktdaten, sondern verbessert auch die allgemeine Datenqualität, indem es Duplikate und Inkonsistenzen beseitigt.

Mit PIM-Software können Unternehmen beliebige Versionen von Produktinformationen verwalten, die auf verschiedene Märkte, Sprachen und Kanäle zugeschnitten sind. Das macht es zu einem unverzichtbaren Tool für Unternehmen, die global aktiv sind.

Wie PIM und B2B E-Commerce-Plattformen zusammenarbeiten

PIM und B2B E-Commerce-Plattformen sind eng miteinander verknüpft und arbeiten zusammen, um Abläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

PIM ist dabei das Rückgrat für Produktinformationen und stellt sicher, dass auf B2B E-Commerce-Plattformen jederzeit fehlerfreie und detaillierte Daten verfügbar sind. Durch die Integration von PIM mit B2B E-Commerce-Lösungen können Unternehmen den Fluss von Produktinformationen automatisieren, die manuelle Dateneingabe reduzieren und das Fehlerrisiko minimieren.

Durch diese Integration können B2B E-Commerce-Plattformen aktuelle Produktinformationen in Echtzeit anzeigen, was für das Kundenvertrauen und die Kundenzufriedenheit von großer Bedeutung ist. Außerdem können Sie so schneller neue Produkte einführen oder bestehende Produkte in vielen Kanälen aktualisieren, ohne dass wiederholte manuelle Prozesse erforderlich sind. Dadurch können Sie Ihre Time-to-Market verkürzen, schneller auf Marktveränderungen reagieren und Ihren Kunden ein stärker personalisiertes und konsistentes Einkaufserlebnis bieten.

Darüber hinaus unterstützt die Synergie zwischen PIM- und B2B E-Commerce-Plattformen eine bessere Entscheidungsfindung dank fortschrittlicher Analysen und Reporting. Mit präzisen Produktdaten können Sie das Kundenverhalten analysieren, Preisstrategien optimieren und Produktangebote verbessern. All dies trägt zum Gesamterfolg Ihrer B2B E-Commerce-Strategie bei.

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5 wichtige Anzeichen, dass Sie eine PIM-Software im B2B E-Commerce brauchen

1. Schwierigkeiten bei der Verwaltung großer Mengen an Produktdaten

Für viele B2B-Unternehmen ist es eine große Herausforderung, umfangreiche Produktkataloge zu verwalten. Vor allem, da die Anzahl der Produkte, Varianten und Attribute immer weiter zunimmt. Die Verwaltung großer Datenmengen in mehreren Systemen kann zu Inkonsistenzen, Fehlern und ineffizienten Prozessen führen. Ohne ein zentralisiertes System ist es zeitaufwendig und fehleranfällig, Produktinformationen korrekt und aktuell zu halten.

PIM vereinfacht den Prozess

PIM-Software vereinfacht dies, indem sie alle Produktdaten an einem Ort zentralisiert und dadurch die Verwaltung, Aktualisierung und Verteilung an unterschiedliche Kanäle erleichtert. Das erlaubt Ihnen, Ihre Kataloge effizient zu organisieren und sicherzustellen, dass die Informationen zu jedem Produkt korrekt und leicht zugänglich sind. Mit PIM können Sie die Komplexität bei der Verwaltung großer Produktbestände wesentlich verringern und so von einer besseren Datenqualität und optimierten Abläufen profitieren.

2. Lange Markteinführungszeit für neue Produkte

In der schnelllebigen Welt des B2B E-Commerce müssen neue Produkte schnell auf den Markt gebracht werden, damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben können. Eine langsame Markteinführung ist jedoch häufig ein Problem bei Produktdaten, die in verschiedenen Systemen verstreut sind oder manuell verwaltet werden. Verzögerungen bei der Erfassung, Validierung und Verteilung von Produktinformationen können Produkteinführungen erheblich verlangsamen.

PIM beschleunigt den Produkt-Launch

Ein PIM-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte schneller auf den Markt zu bringen, da es die Datengenauigkeit verbessert und den Verteilungsprozess optimiert. Mit PIM können Sie alle erforderlichen Produktdaten schnell erfassen, ihre Richtigkeit sicherstellen und sie an alle relevanten Kanäle verteilen. Das beschleunigt die Einführung und stellt sicher, dass Kunden von Anfang an konsistente und zuverlässige Produktinformationen erhalten.

3. Schlechte Datenqualität und Probleme mit der Verlässlichkeit

Inkorrekte Produktdaten können zu einem echten Problem im B2B E-Commerce werden und zu vermehrten Retouren, unzufriedenen Kunden und Umsatzeinbußen führen. Eine schlechte Datenqualität ist oft darauf zurückzuführen, dass Produktinformationen in Datensilos verwaltet werden, wodurch Diskrepanzen und veraltete Informationen leicht unbemerkt bleiben.

PIM gewährleistet die Datenintegrität

PIM-Software löst diese Probleme durch die Bereitstellung einer gut verwalteten Single Source of Truth für alle Produktdaten. Sie ermöglicht es Ihnen, Produktinformationen zu standardisieren und zu validieren und stellt sicher, dass in allen Kanälen nur korrekte und aktuelle Daten verwendet werden. Durch die Verbesserung der Datenqualität trägt PIM dazu bei, Fehler zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und schließlich den Umsatz zu steigern.

4. Herausforderungen bei der Omnichannel-Verteilung

In der heutigen B2B-Landschaft erwarten Kunden konsistente Produktinformationen in allen Kanälen, egal ob sie sich einen Online-Katalog anschauen, in einer gedruckten Broschüre blättern oder sich mit einem Vertriebsmitarbeiter austauschen. Ohne die richtigen Tools kann die Verwaltung und Pflege konsistenter Daten in vielen Kanälen jedoch eine Herausforderung sein.

PIM sorgt für Konsistenz in allen Kanälen

PIM-Software unterstützt die Omnichannel-Verteilung, indem sie Produktdaten zentralisiert und für alle Kanäle leicht zugänglich macht. Sie stellt sicher, dass alle digitalen und physischen Kanäle Zugriff auf dieselben genauen und konsistenten Produktinformationen haben. Diese Konsistenz verbessert das Kundenerlebnis und stärkt das Vertrauen in die Marke, sodass PIM zu einem wichtigen Tool für Omnichannel-Strategien wird.

Immer komplexeres Kaufverhalten

Das Kaufverhalten im B2B-Handel wird immer komplexer, da die Käufer personalisierte und detaillierte Produktinformationen erwarten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Aufgrund dieses Wandels ist es wichtig, dass Sie Produktdaten bereitstellen, die auf die individuellen Präferenzen der Käufer zugeschnitten sind – was nur mit einem robusten System erreicht werden kann.

PIM verbessert die Personalisierung

Mit einer PIM-Software können Sie Produktinformationen so verwalten und präsentieren, dass sie die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. PIM ermöglicht das Erstellen maßgeschneiderter Produktkataloge, personalisierter Empfehlungen und detaillierter Produktbeschreibungen, die auf die spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Käufersegmente abgestimmt sind. Durch den Einsatz einer PIM-Software können Sie die sich ändernden Erwartungen von B2B-Käufern besser erfüllen und dadurch die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern.

Die wichtigsten Vorteile von PIM im B2B E-Commerce

Optimiertes Produktdatenmanagement

Eine effiziente PIM-Software vereinfacht das Produktdatenmanagement, indem sie alle Informationen auf einer einheitlichen Plattform zentralisiert. Das reduziert die Komplexität und das Fehlerpotenzial, dass bei der Verwaltung großer Mengen von Produktdaten in verschiedenen Systemen entsteht.

Verbesserte Skalierbarkeit für wachsende Kataloge

Da Produktkataloge immer mehr an Umfang zunehmen, wird es immer schwieriger, sie zu verwalten. PIM-Systeme sind so konzipiert, dass sie mühelos mit immer größeren Produktbeständen mitwachsen. Sie ermöglichen es Unternehmen, Produktinformationen in umfangreichen Katalogen ganz einfach hinzuzufügen, zu verwalten und zu aktualisieren, ohne die Kontrolle zu verlieren oder Fehler zu machen. Diese Skalierbarkeit ist im B2B-Handel enorm wichtig, vor allem für Unternehmen, die in neue Märkte expandieren oder neue Produktlinien auf den Markt bringen wollen. Denn es erlaubt ihnen, in allen Kanälen konsistente und akkurate Daten zu gewährleisten.

Optimierte Workflow-Effizienz

PIM verbessert die Effizienz von Abläufen, indem es eine Single Source of Truth für Produktinformationen bereitstellt, auf die verschiedene Teams gleichzeitig zugreifen und sie für ihre Zusammenarbeit nutzen können. Effiziente PIM-Systeme lassen sich nahtlos in bestehende Workflows integrieren und ermöglichen es verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, in Echtzeit Produktdaten hinzuzfügen und freizugeben. Diese kollaborative Umgebung beschleunigt die Markteinführung neuer Produkte und reduziert den Administrationsaufwand bei der manuellen Verwaltung von Produktinformationen erheblich.

Einheitlicher Datenzugriff für alle Teams

Ein entscheidender Vorteil beim Einsatz von PIM besteht darin, dass alle Teams in einem Unternehmen Zugriff auf konsistente und aktuelle Produktdaten haben. Durch die Zentralisierung von Daten werden Silos beseitigt, sodass Daten in Echtzeit zwischen unterschiedlichen Abteilungen ausgetauscht werden können. Dieser zentrale Zugriff stellt sicher, dass alle, vom Marketing bis zum Kundenservice, mit den gleichen Informationen arbeiten. Das reduziert Missverständnisse und Fehlkommunikation und verbessert die operative Effizienz insgesamt.

Erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen

PIM-Systeme bieten außerdem fortschrittlichen Analyse- und Reportingfunktionen, die eine bessere Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung ermöglichen. Mit diesen Funktionen können Unternehmen ihre Produktdaten analysieren, die Performance in verschiedenen Kanälen verfolgen und verwertbare Erkenntnisse gewinnen. Anhand dieser Analysen können sie ihre Produktangebote, Preisstrategien und Marketingkampagnen optimieren, um ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Wichtige PIM-Funktionen für B2B

Zentraler Produktinformationshub

Produktdaten stammen oft aus verschiedenen Quellen – z.B. von Lieferanten, Rohstoffhändlern, externen Content-Anbietern, Agenturen, Datenbanken, älteren ERP-Systemen, dezentralen Niederlassungen und dem CRM. Wenn diese Daten in unterschiedlichen Formaten in verschiedenen Abteilungen gespeichert werden, können Datenimport und -konsolidierung sich komplex und schwierig darstellen. Eine solche Fragmentierung kann zu Verzögerungen bei der Produkteinführung, verpassten Umsatzchancen und einem inkonsistenten Kundenerlebnis führen.

Contentserv löst mit seinem PIM diese Herausforderungen durch ein zentralisiertes Repository, das Produktdaten in verschiedenen Formaten und aus vielen Systemen in einer einheitlichen Plattform zusammenführt. Die zentrale Importfunktion ermöglicht eine schnelle und nahtlose Integration von Daten aus verschiedenen Quellen und stellt sicher, dass alle Produktdetails korrekt, vollständig und leicht zugänglich sind. Diese Zentralisierung ermöglicht Konsistenz in allen Vertriebskanälen und an allen Touchpoints und verbessert so das gesamte Kundenerlebnis und die operative Effizienz.

KI-gestützte Datenanreicherung und -validierung

Das PIM von Contentserv liefert KI-gestützte Funktionen zum automatischen Anreichern und Validieren von Produktdaten und sorgt so für eine hohe Verlässlichkeit und Vollständigkeit. Die KI-Tools können diverse Aufgaben managen, zum Beispiel Produkte kategorisieren, Inkonsistenzen aufzeigen und Produktbeschreibungen und Attributverbesserungen vorschlagen. Dies optimiert nicht nur die Datenqualität, sondern reduziert auch deutlich den Zeit- und Arbeitsaufwand der Teams für die manuelle Bearbeitung dieser Prozesse.

Darüber hinaus transformiert Contentserv über Prozesse zum Anreichern der Datenqualität die Produktdaten. Das umfasst automatisierte Deduplizierungs-, Bereinigungs-, Validierungs- und Normalisierungszyklen, die von workflowbasierten Systemen unterstützt werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass qualitativ hochwertige Daten von Anfang an gepflegt werden, wodurch sich die Effizienz und Zuverlässigkeit des Datenmanagements verbessert.

Omnichannel-Integration

Das PIM von Contentserv ermöglicht konsistente Produktinformationen in allen Vertriebskanälen – wichtig für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Durch die sogenannte Headless Integration lässt sich das PIM von Contentserv nahtlos mit verschiedensten digitalen Handelsplattformen verbinden, sodass Unternehmen die Verteilung von Produktdaten an mehrere Kanäle wie Online-Shops, Marktplätze und physische Standorte automatisieren können.

Diese Integration wird durch Funktionen für die Entwicklung und Erstellung von API-Endpunkten, automatische API-Dokumentation, Datensynchronisierung in Echtzeit und kanalspezifische APIs weiter verbessert. Das System unterstützt außerdem eine flexible Konfiguration von Datenexport und -transformation sowie Push- und Pull-Datenfunktionen, einschließlich Delta-Ermittlung. Diese Funktionen tragen gemeinsam dazu bei, jederzeit Konsistenz bei der Produktpräsentation zu gewährleisten, unabhängig davon, wo oder wie Kunden mit der Marke interagieren.

Digital Asset Management (DAM)

Das PIM von Contentserv ermöglicht eine nahtlose Integration von Digital Asset Management-Funktionen (DAM), sodass Unternehmen neben Produktdaten auch digitale Assets wie Bilder, Videos und Dokumente verwalten und verteilen können.

Diese Integration stellt sicher, dass alle produktbezogenen Inhalte zentralisiert werden, sodass sie in allen Marketing- und Vertriebskanälen leicht verfügbar sind, um die visuelle Präsentation der Produkte und die Kundenbindung zu verbessern.

Dank zuverlässiger DAM-Funktionen können Benutzer digitale Assets bearbeiten und freigegebene Assets, die auf bestimmte Sprachen oder Märkte zugeschnitten sind, effizient an globale Digital-, Marketing- und Vertriebsteams verteilen.

Wichtige Funktionen, auf die Sie bei einer DAM-Lösung achten sollten:

Digitale Assets sollten sich mit Produkten und anderen Objekten verknüpfen lassen
Automatische Konvertierung von Assets in kanalspezifische Formate
Automatische Verschlagwortung von Bildern mit Google AI

Das DAM von Contentserv liefert ein Marketing Experience Portal mit, das eine schnelle Suche und das einfache Verteilen aller digitalen Assets erlaubt und gleichzeitig mit seiner Metadatenverwaltung die Suchmaschinenoptimierung unterstützt. Der Collaboration Editor vereinfacht die Prüfung von Assets und Datenqualitätsanalysen messen ihre Korrektheit und Vollständigkeit. Darüber hinaus gewährleistet das Rollen- und Rechtemanagement kontrollierte Zugriffs-, Anzeige- und Bearbeitungsrechte und bieten eine sichere und effiziente Möglichkeit, digitale Assets zu verwalten.

Cloud-basierte Skalierbarkeit

Die Product Experience Cloud von Contentserv kombiniert leistungsstarke KI-gesteuerte Funktionen wie die automatische Erstellung von Content und Datenmodellen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, dynamische und ansprechende Produkterlebnisse bereitzustellen.

Die Product Experience Cloud ist außerdem auf Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz ausgelegt, sodass Sie Ihre PIM-Funktionen bei wachsenden Anforderungen problemlos erweitern können, ohne dass eine zusätzliche lokale Infrastruktur erforderlich ist. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Sie schnell auf Marktveränderungen reagieren und Ihre Produktinformationen effizient verwalten können, egal wie groß Ihre Kataloge sind.

Warum das Contentserv PIM die richtige Wahl für Ihren B2B-Onlinehandel ist

B2B E-Commerce-Plattformen stehen vor besonderen Herausforderungen: Sie müssen umfangreiche Produktkataloge verwalten, durch komplexe Kaufprozesse führen und die Konsistenz in mehreren Vertriebskanälen gewährleisten.

Das Contentserv PIM dient als zentraler Hub für die Speicherung, Verwaltung und Verteilung aller Produktinformationen, um diese Herausforderungen zu bewältigen. Durch diese Zentralisierung wird sichergestellt, dass alle Beteiligten im Marketing, Vertrieb und Produktmanagement auf akkurate, aktuelle Daten zugreifen können. Dadurch werden Fehler minimiert und die betriebliche Effizienz gesteigert.

Contentserv wurde entwickelt, um das Verwalten, Anreichern und Verteilen von Produktdaten in verschiedenen Kanälen zu optimieren. Es kann komplexe Produktkataloge verarbeiten, multiple Sprachen und Lokalisierungen unterstützen, KI-gesteuerte Tools nutzen und große Datenmengen verwalten und ist somit perfekt für den B2B-Onlinehandel geeignet.

Diese Funktionen machen das Contentserv PIM zu einer idealen Lösung, um Ihre B2B-Handelsstrategie zu unterstützen und zu verbessern.

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